最近颇为玩家关注的“西安某游戏客户端销售遭热抢”事件，终于有了一个官方的正式说法。8月7日，大话西游2官方再次在官网发表正式的道歉声明，就整个事件给出了正式回应。

　　官方正式致歉  主要失误在于“对人数预估不足、对秩序管理不当”

　　声明写道，由于工作人员对“参与人数的预估不足、对现场秩序的管理不当”，实际现场参与的玩家人数远超过大话西游2官方准备出售的客户端数量和场地容纳人数，导致大部分玩家未能购买到客户端，场面甚至一度混乱。为此，大话西游2全体工作人员向大家表示深深的歉意。

大话西游2西安首销会活动现场

　　对参与活动而受损失的玩家 官方表示将给予处理

　　对于“现场有登记而未购买到客户端的玩家”，官方表示将“紧急调配货源”，确保尽早将客户端送到玩家手上。“如有参加活动的玩家，因现场的混乱导致购错客户端、或产生其他损失”，则可联系大话西游2的客户电话：020-83918161，申请处理。

　　8月8日开启预售  8月15号统一发货

　　同时，对于现场多名未能成功购买的玩家，也针对更多同样希望购买大话2客户端的玩家，大话西游2官方表示，将于8月8日中午13点，在卓越、京东商城开放预购，在网易游戏周边商城开放预约抽取购买客户端资格。8月15日，全国各地经销商、三大商城也将按周分批销售客户端，以确保有更多玩家可买到心仪客户端。礼盒内附备的道具卡，也可在8月15日找“十周年庆典大使”激活，领取奖励。

　　据悉，此次销售客户端的整体数量也已公布，三套纪念版客户端版本总销售数量为40000套，其中分享版24000套、珍爱版15000套、白金版1000套。详情请查看大话西游2官方预购新闻。

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