第三届新浪游戏客服世界杯

　　由新浪游戏主办的第三届游戏客服世界杯微海选已经告一段落，畅游、网易、金山等30家客服团队突出重围，在微海选阶段脱颖而出。随后，他们将面对最为残酷的客服电话暗访环节，接受来自于玩家的真实考验。

　　华北赛区十强为：畅游、目标、比如网、联众游戏、网元圣唐、蓝港在线、圣天龙、麒麟游戏、JJ比赛、幻想时代。即将为大家展示的是华北赛区第六名至第十名的暗访录音及点评。

　　蓝港在线客服中心

　　蓝港在线客户服务的客服电话为010-88932898，拨打一次即接通且等待时间较短，客服人员也能够准确地回答暗访人员的提问，服务态度较好，只可惜的是在通话结束后没有满意度评分反馈，未能表达对客服人员的赞扬。

　　圣天龙客服中心

　　圣天龙客服中心的官方网站必须以身份证实名注册才能进入客服中心，且没有任何客服电话，只有“联系我们”中标明的010-82167111，拨打后被告知是公司前台。公司前台帮助暗访人员转接至客服，客服人员拒绝回答问题，在暗访人员的坚持下勉为其难地进行了回答，同时在再三要求下才告知客服电话4008077077。暗访人员在拨打客服电话后，仍然是之前的客服人员进行接听，惊讶之余暗访人员询问缘由，却被客服人员以“只回答游戏内问题”的理由拒绝回答。

　　麒麟游戏客服中心

　　麒麟游戏客服的客服电话为010-82093900，同样也是拨打一次即可接通，等待时间也相对较短，客服人员的服务态度很好，能够耐心地为暗访人员解答问题、介绍游戏职业，展现了游戏客服人员耐心、热情的工作态度。

　　JJ比赛客服中心

　　JJ比赛客服中心客服电话的人工服务接通时间很短，客服人员态度非常热情，解答问题合理周详，为暗访人员提供了一次非常愉快的咨询过程，展现了一个游戏客服人员应有的专业素养和水平，值得其他客服人员学习。

　　幻想时代客服中心

　　幻想时代客服中心为玩家提供了400的免费客服电话，同时接通也非常迅速，只可惜没有语音快捷通道。客服人员的服务态度尚可，还有很大的提高空间，希望今后能够以更加热情的服务态度对待玩家的咨询。

　　目前，新浪游戏第三届客服世界杯正在进行第二阶段“电话暗访”，从7月30日至8月17日共计三周的时间内，玩家根据活动页面中30个厂商客服调查录音进行判断，将自己的选票投给满意的客服。

　　8月17日凌晨0点票数统计截止时，每个分赛区票数排名最靠前的前三名晋级，玩家可以根据实时投票数据了解自己关注厂商的排名状况。关键时刻，你的一票可能帮助你关注的厂商晋级！

　　亿万玩家自己做主，星级团队巅峰对决，尽在新浪游戏第三届客服世界杯！

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