新浪游戏第二届游戏客服世界杯

　　这是一场没有硝烟的战争，战斗却异常的激烈。数百只参赛客服队伍，经过海选和32强晋级赛后，只有16支队伍继续挺进。如果说海选赛和32强赛是紧张激烈的，那么16强电话暗访就是现实而残酷的。

　　为了增加活动的参与性，更好的了解客服工作质量，解决玩家疑难问题，本次电话随机调查将由玩家志愿者协助完成。因此，新浪游戏现面向广大玩家招募客服世界杯志愿者，招募条件如下：

　　1、在北京居住，有充足时间参与活动视频录制。

　　2、为人正直诚恳，普通话标准，男女不限。

　　3、至少对参赛队伍的一款游戏了解。

　　4、如本人不能到新浪游戏参与录制的，应遵守公平公正的原则，向新浪游戏提供其与客服通话的全程录音，录音必须清晰无杂音，录音不得存在违反国家法规的内容，不得涉及他人个人隐私，不得人为进行修改剪辑。

　　5、报名方法：志愿者请将个人联系方式及近照，发送至邮箱shaohua@staff.sina.com.cn，如符合条件，我们会尽快与您取得联系。

　　第二届客服世界杯赛事进程：

　　本次活动分为海选、32进16、16进8、8进4、半决赛、冠亚军争夺战六轮，每一轮都有不同的比赛方式。

　　活动内容：优秀游戏客服团队评选

　　活动时间：6月10号——11月底

　　活动规则：

　　海选阶段(已结束)

　　主题：爱我就请粉我！

　　比赛方式：各厂商通过属于自己的官方客服微博进行拉票活动，通过微博与玩家进行互动，吸引玩家关注。

　　评选方式：海选中，粉丝量最多的前29名厂商及上届进入决赛的前三名进入32强赛。

　　进行时间：6月10日-7月10日

　　32进16阶段(已结束)

　　主题：风采展示

　　比赛方式：新浪游戏将对进入32强的各厂商进行详细的分析和评比，把各支参赛队伍的实力和水准以标准的形式展现给玩家。

　　评选方式：由玩家投票，前16名晋级。

　　进行时间：7月20日-8月10日

　　16进8阶段(即将开启)

　　主题：明察暗访

　　比赛方式：新浪游戏将招募玩家志愿者，然后通过志愿者对16强队伍进行电话暗访调查，然后公布暗访录音，由玩家进行评比。

　　评选方式：由玩家投票，前8名晋级。

　　进行时间：8月22日-9月5日

　　8进4阶段

　　主题：客服那些事儿！

　　比赛方式：进入八强的厂商将给新浪游戏提供宣传资料(照片或者静态电影)，给玩家展现客服的故事，进行拉票。

　　评选方式：由玩家投票，前4名晋级。

　　活动时间：9月12日-9月19日

　　半决赛阶段

　　主题：我最给力！

　　比赛方式：新浪游戏将派出记者，深入四强客服中心，实地拍摄工作情况，并对客服总监进行采访，并将客服GGMM的实际工作状况展现给玩家。

　　评选方式：由玩家投票，前4名晋级。

　　活动时间：9月26日-9月30日

　　总决赛阶段

　　比赛方式：进入决赛的两支队伍将来到新浪游戏进行现场大PK。

　　评选方式：由新浪游戏特邀评委打分，决出最终的冠军。

　　活动时间：10月中下旬

GM大揭秘：游戏客服的十宗“最”

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