新浪游戏第二届游戏客服世界杯

　　今天，新浪游戏第二届客服世界杯正式进入了新的环节——十六强赛。经过两轮的混战，一些客服团队因为这样或那样的原因不得不告别赛场，而留下来得队伍也要面临接下来更严峻的挑战——玩家志愿者暗访。他们能够经受住志愿者的考验吗？（十六强比赛页面）

　　十六支客服团队是：网龙客服中心、联竣客服中心、冰川客服中心、华夏飞讯客服、目标软件客服、动网先锋客服、安讯小蜜蜂、游戏蜗牛客服、金山游戏客服、天希网络客服、第九城市客服、派讯客服、泛城科技客服、麒麟客服中心、骏梦客服中心以及乐港客服中心。（比赛回顾）

　　目前，玩家志愿者的暗访录音已经公布在了十六强的比赛页面，玩家可以根据录音来对客服团队进行一个评判。在以往的比赛中，各支团队可能都会挑选最好的员工来参与比赛，从而出现了台上一套、台下一套的情况，暗访环节的随机性则会避免这个问题。志愿者随机遇到的客服服务质量将作为一个重要的参考，玩家还需要结合日常对客服团队的印象进行投票。

　　客服团队的前进离不开玩家们的支持，你关键的一票将会让他们成功晋级下一轮比赛，爱他就来支持他吧！

　　新浪游戏客服世界杯简介：

　　新浪游戏自2010开始举办的游戏客服世界杯，为客服团队提供了一个良好的展示舞台，将客服GG、MM们推至玩家眼前，揭露他们鲜为人知的工作情况及多才多艺的一面；此外，玩家投票选出的客服团队也成为业界客服的标杆。2011年6月10日揭幕的第二届游戏客服世界杯活动，沿承首届活动的精神，且结合时下风靡全国的新浪微博互动平台，通过客服与玩家的微博互动，号召玩家成为自己的粉丝，展现自我风采！

　　本次活动参照世界杯的赛制，分为海选---32进16---16进8---8进4---半决赛---冠亚军总决赛六个阶段，而活动所设置的奖励也将令人振奋不已！冠军、亚军、季军将分别获得新浪游戏提供的30万、20万、10万的广告费！

　　详细比赛流程：

　　【海选】(已经结束)

　　主题：爱我就请粉我！

　　比赛方式：所有参赛厂商客服团队通过新浪微博拉票，号召玩家成为自己的粉丝，全程通过微博互动。

　　评选方式：海选中，粉丝量最多的前29名厂商及上届进入决赛的前三名进入32强赛。

　　活动时间：6月10日-7月10日

　　【32强-16强】(已经结束)

　　主题：风采

　　比赛方式：该活动阶段增加旗下运营游戏在CGWR中的得分，以及提问环节。

　　评选方式：投票方式，前16名晋级。

　　活动时间：7月20日-8月10日

　　【16强-8强】(正式开始)

　　主题：明察暗访

　　比赛方式：招募玩家志愿者，对16强队伍进行电话暗访调查，并公布录音，由玩家投票选出8强。

　　评选方式：投票方式，前8名晋级。

　　活动时间：8月22日-9月5日

　　【8强-4强】

　　主题：客服那些事儿！

　　比赛方式：厂商用照片来讲故事，如最感人的客服故事、最美客服的一天等，以帮助玩家更好的来了解客服。

　　评选方式：投票方式，前4名晋级。

　　活动时间：9月12日-9月19日

　　【4强-2强】

　　主题：我最给力！

　　比赛方式：新浪派出记者，深入四强客服中心，实地拍摄工作情况，并对客服总监进行采访。

　　评选方式：投票方式，前4名晋级。

　　活动时间：9月26日-9月30日

　　【总决赛】

　　比赛方式：现场PK

　　评选方式：评委打分

　　活动时间：10月中下旬

　　【奖品一览】

　　冠军1名：30万广告费

　　亚军1名：20万广告费

　　季军1名：10万广告费

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