玩家提问：玩游戏时总掉线，但是与客服联系之后，客服说是网络提供商的问题，联系网络提供商又说是游戏的问题，到底是那里的问题啊？

　　深红网络客服：对于玩家来反馈游戏掉线的问题，我们会根据玩家的实际情况进行分析，从玩家掉线的特征来判断究竟是在哪个环节出现了问题，而不是去推卸责任或者是踢皮球，并且会根据分析的结论去建议玩家如何操作。

　　玩家提问：对于不讲礼貌、无理取闹的玩家，你们认为还有必要客气的对待他们，并真心的为他们解决问题吗？这个时候怎么体现“玩家至上”呢？

　　深红网络客服：在我们看来没有"不讲礼貌，无理取闹的玩家",玩家既然找到客服，肯定是在游戏中遇到了他们无法解决的问题，他们信任客服所以来找到客服，本着为玩家服务的原则和工作态度，我们肯定会很真心耐心细心的帮助玩家解答他们遇到的问题。

　　玩家提问：如果你们也玩游戏，那作为游戏玩家时，怎么看待你所玩游戏的客服？

　　深红网络客服：作为一个游戏玩家，我们所希望的游戏客服是热情耐心而不呆板，熟悉了解游戏设置，在游戏中我们遇到问题时候能够快速准确帮助我们解决问题的。