2010年09月23日 00:05

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中秋佳节团圆夜 客服世界杯四强诞生

新浪游戏客服世界杯

  中秋佳节月圆人团圆,在这样一个合家欢庆的日子里,新浪游戏客服世界杯的四强争夺赛也画上了圆满的句号。在过去的两周时间里,进入八强的队伍向玩家展示了拉票视频,或记录客服日常工作,或展现客服精神面貌。每一段视频,每一句旁白,都给玩家留下了很深刻的印象,并让玩家更加的了解了客服工作的辛苦,拉近了玩家和客服之间的距离。

厂商 票数 厂商 票数
久游网 345034 网龙 3987274
深红网络 127406 冰川网络 22371
金山游戏 2026527 乐港 2714188
冰动娱乐 72901 麒麟游戏 132341

  今夜,注定是一个不眠之夜,客服世界杯四强诞生,他们就是网龙、深红网络、乐港和麒麟游戏。首先,我们要对进入四强的客服团队表达最衷心的祝愿。同时,对于未能进入四强的四支客服团队表示非常的遗憾。但是,止步四强并不是意味着他们做的不够好,而是还有提升的空间。希望在今后的客服服务中能做的更好!

  四强的诞生意味着真正王者之间的较量即将开始。9月24日-9月25日,将征集玩家最想问客服问题。9月26日-9月30日,进入4强客服支持票清零,并公布4强客服团队回答玩家提出问题的答案,玩家根据答卷满意度进行投票,总票数第三名的厂商获得季军。接下来的比赛将越来越刺激、越来越精彩!更多客服世界杯比赛消息,请关注新浪游戏频道!

  以下是关于本次活动的进程详解:

  本次活动分为海选---32进16---16进8---8进4---季军争夺战---冠亚军争夺战几轮,每一轮都会根据玩家投票决出优胜者直至最后冠军产生。

  活动规则:                       

  海选阶段:

  规则:共计4周(厂商根据要求提供活动相关资料)

  6月24日-7月7日:让玩家充分了解各大厂商客服团队的组成与情况,同时进行玩家投票,得票前两名厂商直接进入32强。(已经结束)

  7月8日-7月14日:7月8日0:00投票清零,开启新一轮投票,注意:7月8日会新增一个投票为玩家吐槽票,最后总票数为支持票-玩家吐槽票,7月14日23:59投票结束。活动将根据总票数排名前30的厂商进入下一轮比赛,同时投票清零进入32强比赛。(即将结束)

  7月15日-7月21日:新浪游戏将对32强客服团队通过电话随机调查客服工作质量,并将通话过程进行全程记录。另外,将在此阶段进行32强的抽签分组。

  7月22日:32强赛正式开启,原支持票与吐槽票清零。

  32进16:

  规则:共计3周(届时将奉上新浪游戏随即抽取的客服质量抽查电话录音)

  7月22日-8月11日:玩家可根据录音进行判断,将自己的选票投给满意(或不满意)的客服,最终投票前16名将进入16强。

  16进8:

  规则:共计2周(玩家想知道声音甜如蜜的客服MM究竟长的什么模样吗?厂商将提交优秀客服的个人资料:姓名/昵称、年龄、照片、工作感言等)

  8月19日-9月1日:8月19日0:00,16强厂商票数清零。玩家可通过选手资料为“看上去很美”的客服团队投票。

  8进4:

  规则:共计2周(8强厂商各自奉上自己的拉票视频)

  9月9日-9月22日:9月9日0:00,进入8强厂商支持票清零,玩家通过各组拉票视频进行投票产生4强。

  季军争夺战:(即将开始)

  规则:共计1周(厂商需根据新浪游戏提交的刁钻问卷进行限时回答,对话内容公布在网上,由玩家进行打分。)

  9月24日-9月25日:征集玩家最关注的客服问题。

  9月26日-9月30日:9月26日0:00,进入4强厂商支持票清零,参赛厂商回答刁钻问题的答案,玩家根据答卷满意度进行投票,总票数第三名的厂商获得季军。

  冠亚军争夺战:

  规则:共计1天,线下评选

  10月份两队成员亲临北京新浪游戏演播厅,部分玩家将有机会亲临比赛现场对参赛成员进行提问,同时两队也有相互提问辩论的环节,玩家根据现场表现进行投票决出最终冠军。

  活动荣誉:

  冠军:新浪认证全国游戏行业七星级客服团队,同时颁发“中国游戏客服大力神杯”(该奖杯次年将转交给下届冠军)

  亚军:新浪认证全国游戏行业六星级客服团队,同时颁发亚军奖杯

  季军:新浪认证全国游戏行业五星级客服团队,同时颁发季军奖杯

  4--8名:新浪认证全国游戏行业四星级客服团队,同时颁发证书

  9--16名:新浪认证全国游戏行业三星级客服团队,同时颁发证书

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