BB：炉石开发团队是如何处理负面反馈的

　　在最近一段时间《炉石传说》的负能量不断出现，我们也看到了BB与其他设计师不断现身论坛与电视节目，背锅也好，洗地也罢，目的都是希望炉石能够更好的发展。近日，Ben Brode在Reddit上长文回应：炉石开发团队是如何处理来自玩家社区的负面反馈的这一问题。

　　以下为原文翻译：

　　我想说，几乎炉石开发团队的每一个人（足足有70+人了现在！）浏览Reddit炉石区的频率都非常之高。

　　就我个人来说，我每天都要看炉石区好几次。

　　我喜欢这么做。

　　我喜欢阅读玩家分享他们在炉石中遇到的有趣故事，喜欢看他们探索新卡组的过程。

　　我也喜欢在其中找寻灵感让炉石变得更好。

　　我会把每个被发现的Bug和相关建议都发送给不同的负责小组，以确保开发团队对此知情并观察跟踪。

　　然而各小组负责人常常说Ben你真的不必这样做，我们每天也都有在看Reddit好嘛。

　　更何况最严重的Bug早早就被QA重点关照了。

　　但我不管，我只想确保万无一失。

　　有时候我们并不赞同某些帖子作者的观点。

　　有一个很严重的错觉就是，相信某个人的观点——哪怕某几千人的观点（以被赞最多的形式出现）——可以代表所有人的观点。

　　我知道这种情况往往能激发情绪：当人们相信所有人都拥有一致的观点A时，为什么我们开发团队竟然做出了B的判断？

　　在拥有点赞上升，差评下降功能的Reddit论坛，尤其容易制造这样的情况：少数反对者的声音被完全消灭了。

　　在Reddit，某些玩家群体是完全没有人为他们发声的。

　　当然，通常这并不重要，（不管来自什么玩家群体的）反馈总是有用的，只不过，单一的声音容易制造出“玩家社区同暴雪开发团队势不两立”的争端，（每当这发生时）我对此总是感到很困惑。

　　当开发人员下班回家时，我们也玩炉石。

　　我们也是玩家社区的一份子。

　　我想要有这样的感觉——我们大家是在一起努力让这个游戏变得更好。

　　我也注意到，有时当人们没有条件去从各个角度全方位地看待某一件事情的时候，从中产生的误解很容易引发愤怒。

　　虽然并不总会发生，但我们常常会听到类似“我简直无法理解你们为啥要这么设计，除了你们设计水平捉急以外没有其他原因了。暴雪傻逼不解释。”的评价。

　　这样的反馈总会令我非常沮丧和难过。

　　我很幸运，我有条件能全面地观察炉石这款游戏的开发和表现，所以我能够完全地理解每个设计决策背后的原因所在。

　　也因此，我非常喜欢跟玩家社区互动。

　　因为我觉得，听取来自另一立场的故事，能够使得一些“暴雪傻逼不解释”的观点转变成“好像还是有点道理的”。

　　当然了，总还是会有许多人不喜欢我们的解释，但如果能将对立变成对话，也是很好的。

　　竞技场的平衡性调整是最近最火热的话题，他也同样带来了许多我们开发团队的内部讨论。

　　我们早有一个中长期的计划去做相关的调整，但看了网上的这些帖子后，我们决定终止原计划，并重新思考时间安排和改动方案。

　　讲真，这挺不错的。

　　希望我能在近几周内尽快跟大家分享我们的计划。

　　负能量有时会存在，但从中总有我们能学习的地方。

　　我们每天都会来这看看，尽可能保持一个好奇的心，在各种帖子中找到好点子加入到炉石中使游戏变得更好。

　　而且，谁会不喜欢看（总是被点赞到首页的）Day9的高亮视频呢？

(转自：NGA)

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