由新浪游戏主办的“第三届游戏客服世界杯”在今天正式拉开序幕，在接下来的一段时间内，上百家游戏客服团队将在这个赛场上上演精彩对决，而玩家们则作为高高在上的裁判，指点江山，决定他们的存留。（客服世界杯官网）

第三届游戏客服世界杯正式开幕

　　客服，一直在幕后默默地为玩家们游戏保驾护航，而他们究竟是什么样的一群人呢？在新浪游戏客服世界杯中，我们将重点展示游戏客服人员的工作和生活，让玩家们对这群神秘又不得不经常打交道的人有一个具体的了解。客服人员在比拼服务质量的同时，我们还将出台由厂商、媒体、玩家三方共同制定的客服行业准则。

　　今天下午，我们将在北京举行第三届客服世界杯的启动仪式，新浪游戏事业部副总将在现场讲解全新赛制规则，届时我们将会进行详细的现场报道，敬请期待。在启动仪式之后，第三届游戏客服世界杯将正式进入海选阶段。（客服团队报名渠道）

　　时至今日，客服为玩家们提供服务已经有着多种形式，而近年流行起来的微博客服以其反应迅速、直观影响受到玩家们与厂商的青睐。本届客服世界杯别出心裁，结合最流行的微博来展现海选的比赛过程，通过客服微博的影响力来进行评判。在海选时间内，每个赛区微博影响力累计最高的前十名将晋级。

微博影响力公式

　　海选时间：2012年6月12日-7月11日

　　海选规则：本届游戏客服世界杯微海选分为华北、华东、华南三大赛区，采用微博影响力做为衡量客服微博服务质量的标准。在海选时间内，每个赛区微博影响力累计最高的前十名将晋级。注：微博影响力更新时间为次日13点。

　　影响力说明：影响力，即衡量一个微博每天在微博江湖中影响力大小的数字，它可以通过您的发微博情况、被评论、转发的情况以及活跃粉丝的数量来综合评定一个微博的影响力大小。影响力由活跃度、传播力和覆盖度三大指标构成，这三项指标各自又有着极为复杂、精密的科学算法。其中，活跃度代表您每天主动发博、转发、评论的有效条数；传播力与您的微博被转发、被评论的有效条数和有效人数相关；覆盖度的高低则取决于您微博的活跃粉丝数的多少。

　　采用影响力，将更加直观的显示客服微博的服务能力，而综合活跃度、传播力和覆盖度三大指标让比赛环节更加公正、客观。我们希望，通过本环节客服世界杯的比赛，客服团队能够充分得利用微博更好地服务玩家。

　　亲爱的玩家，快来看看为你服务的游戏客服团队是否已经参战，至今为止你对他们的服务满意吗？快来客服世界杯支持他们吧！