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提起客服,前不久火爆网络的大连话“倒鸭子”车险理赔、中国 移动10086卖萌和“调戏”肯德鸡送餐小哥绝对令人印象深刻,可以说这样的客户服务已经接近了极致。当然,玩家至上的游戏领域也不乏此类。
近日,一个名为“友人玩”的网页游戏平台就出现了一位十分“天然呆”的客服人员,实时在线为玩家服务的他不仅傻乎乎的被利用成为校正时间的工具,还遭遇“办公室男女游戏”的调戏,可以说是“槑”到可爱了。
该平台的官方微博上曝光了这次服务的截图,并评论道:“友人玩的客服亮了~神马倒鸭子,神马中国 移动,全都弱爆了!遇到这样的玩家,我只能说:你玩的不是游戏,是寂寞!!PS:玩家对不起,我们没给您提供满意的产品,我们木有‘办公室游戏’。”
据了解,实时在线客服是该页游平台最显著的特色。众所周知,在游戏的过程中,玩家对于一个平台所关注的其实并不是内容有多全面、游戏有多少种分类,而是当遇到问题时能够如何解决。当然,实时在线服务在及时倾听玩家的声音的同时,也不得不承受玩家的各种“调戏”,这恐怕也是客服人员所必须额外付出的辛苦了。
说到游戏客服工作的苦与甜,已经举办了两届的“新浪游戏客服世界杯”无疑是最清晰的见证,在这里,玩家们可以一睹客服GGMM的庐山真面目,客服人员可以展示不为人知的笑与泪。2012年,新浪游戏客服世界杯还将继续举办,欢迎广大玩家、网友朋友们密切关注!
(文/弥可)
编辑:弥可
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