新浪游戏第二届客服世界杯

　　在历时四个月的激烈角逐中，第九城市客服中心在近百家客服团队中脱颖而出，以其专业的服务质量和完善的服务体系获得了玩家的一致认同，杀入了新浪游戏客服世界杯总决赛。回顾九城客服中心在客服世界杯比赛中各个环节的表现，可谓精彩不断。

　　海选赛成绩中游

海选赛成绩中游

　　本届客服世界杯海选赛采用了全新的微博人气比赛规则，将时下最火爆的微博引入到比赛中来，既增加了比赛的互动性，又让客服团队在一开始就与玩家来了一次亲密接触。在海选赛的比拼中，第九城市的成绩只占中游，并未给玩家留下惊艳一瞥。

　　三十二强赛小组第一

三十二强赛小组第一

　　在三十二强赛环节，每个客服团队都秀出了自己的团队资料、客服绝密照片，并展示其服务的所有游戏。九城客服中心以“热心、用心、细心，用户满意开心；爱业、专业、敬业，高效服务”的比赛宣言，赢得玩家的认可，以小组赛第一名的身份成功晋级十六强。

　　十六强赛耐心赢得胜利

十六强赛耐心赢得胜利

　　为了更真实的展现客服的服务质量，十六强赛环节采用了电话暗访，并公布了暗访录音，将各个参赛队伍的服务质量赤裸裸的展现在玩家的面前。在此环节，九城客服在解答问题的过程中非常具有亲和力，对玩家的问题做出解答，对于客服解答范围之外的问题，客服人员也做出有效建议，体现出九城客服团队的耐心和细心。正是这种对玩家的耐心和细心，将九城客服中心送入八强。

　　八强赛力压上届冠军

八强赛力压上届冠军

　　在八强赛的比拼中，九城客服中心遭遇上届客服世界杯冠军麒麟游戏客服中心，在老牌劲旅的强势威压下，九城客服中心用一幅幅朴素的照片还原了客服人员兢兢业业的为玩家服务的工作场面，再一次用真情打动了所有的玩家，以微弱的优势击败了麒麟游戏客服中心。

　　四强赛独领风骚

四强赛独领风骚

　　为了更全面的展示游戏客服工作的真实情况，体验客服工作人员在工作中遇到的酸甜苦辣，新浪游戏频道派出了记者远赴客服世界杯四强游戏公司进行了实地拍摄。走进九城客服人员工作的区域，看到客服正在忙碌地为玩家解决各种问题。紧张却不忙乱，认真又不失亲和，工作中的客服人员，专注的神情和温柔的语调，在电话的问答之间，透出一丝体贴与用心，虽然仅是一根简单的电话线，传递出的却是九城客服的温暖与快乐。就是这种快乐，感染了所有的玩家，他们的投票，让九城客服中心以票数第一的成绩杀入最后的决赛。

　　第二届新浪游戏客服世界杯总决赛在即，第九城市客服中心将与目标软件客服中心决战紫禁之巅。谁将笑傲帝都，谁将成为游戏客服行业的楷模，敬请关注第二届新浪游戏客服世界杯，精彩不容错过。(Saiken)

　　第二届客服世界杯赛事进程：

　　本次活动分为海选、32进16、16进8、8进4、半决赛、冠亚军争夺战六轮，每一轮都有不同的比赛方式。

　　活动内容：优秀游戏客服团队评选

　　活动时间：6月10号——11月底

　　活动规则：

　　海选阶段(已经结束)

　　主题：爱我就请粉我！

　　比赛方式：各厂商通过属于自己的官方客服微博进行拉票活动，通过微博与玩家进行互动，吸引玩家关注。

　　评选方式：海选中，粉丝量最多的前29名厂商及上届进入决赛的前三名进入32强赛。

　　进行时间：6月10日-7月10日

　　32进16阶段(已经结束)

　　主题：风采

　　比赛方式：新浪游戏将对进入32强的各厂商进行详细的分析和评比，把各支参赛队伍的实力和水准以标准的形式展现给玩家。

　　评选方式：由玩家投票，前16名晋级。

　　进行时间：7月20日-8月10日

　　16进8阶段(已经结束)

　　主题：明察暗访

　　比赛方式：新浪游戏将招募玩家志愿者，然后通过志愿者对16强队伍进行电话暗访调查，然后公布暗访录音，由玩家进行评比。

　　评选方式：由玩家投票，前8名晋级。

　　进行时间：8月22日-9月5日

　　8进4阶段(已经结束)

　　主题：客服那些事儿！

　　比赛方式：进入八强的厂商将给新浪游戏提供宣传资料(照片或者静态电影)，给玩家展现客服的故事，进行拉票。

　　评选方式：由玩家投票，前4名晋级。

　　活动时间：9月12日-9月19日

　　半决赛阶段(已经结束)

　　主题：我最给力！

　　比赛方式：新浪游戏将派出记者，深入四强客服中心，实地拍摄工作情况，并对客服总监进行采访，并将客服GGMM的实际工作状况展现给玩家。

　　评选方式：由玩家投票，前2名晋级。

　　活动时间：10月1日-10月14日

　　总决赛阶段(即将开启)

　　比赛方式：进入决赛的两支队伍将来到新浪游戏进行现场大PK。

　　评选方式：由新浪游戏特邀评委打分，决出最终的冠军。

　　活动时间：11月

　　活动荣誉：

　　冠军：新浪认证全国游戏行业七星级客服团队，同时颁发“中国游戏客服大力神杯”，并获得30万元广告费。

　　亚军：新浪认证全国游戏行业六星级客服团队，同时颁发亚军奖杯，并获得20万元广告费。

　　季军：新浪认证全国游戏行业五星级客服团队，同时颁发季军奖杯，并获得10万元广告费。

　　4--8名：新浪认证全国游戏行业四星级客服团队，同时颁发证书

　　9--16名：新浪认证全国游戏行业三星级客服团队，同时颁发证书

六年WOW，你还有什么期待？