文/杨彬

　　经过将近三周的激烈拼杀，客服世界杯32强比赛已经接近尾声。8月11日晚23点59分，客服世界杯将暂停投票，系统对原有票数进行统计，谁能够以胜利者的姿态，最终晋级16强，届时将最终揭晓。目前一些团队已经在小组赛中占据了优势，但战斗还没有结束，在这场看不见硝烟的战场中，鹿死谁手，尚难预料。

　　32强赛小组赛已经接近尾声，新浪游戏与玩家志愿者暗访参赛团队的录音已上传网上，玩家结合暗访录音与平日对客服的印象进行投票，小组赛中得票最多的两支队伍将晋级16强，参与下一轮的拼杀。目前，投票已经进入最后两天，一些优势客服团队已经渐渐掌握了主动，但这并非最终结局，到底有没有团队打好防守反击，后来者居上，成为抢眼的黑马，还要让我们关注这最关键的两天。

　　16强答案揭晓之后，原有团队票数清零，进入下一环节。随着Chinajoy的闭幕，玩家是不是对身材火爆、性感惹眼的showgirl看不过瘾呢？没关系，在新一轮的客服世界杯比赛中，参赛团队提供的游戏客服资料，满是型男靓女，玩家还可以根据他们的个人资料，工作感言给予投票。你最想看到哪家团队的客服美眉或帅哥呢，请用你宝贵的投票来决定他们进入8强赛吧！

　　来吧！拿起你手中的票吧！吐槽劣质客服，支持优质客服，谁才能够有资格成为16强，决定权在你的手中。现在距离小组赛结束仅有三十来个小时，如果你喜欢的团队票数过低，就赶快投票支持他们吧。投票入口

　　以下是关于本次活动的进程详解：

　　本次活动分为海选---32进16---16进8---8进4---季军争夺战---冠亚军争夺战几轮，每一轮都会根据玩家投票决出优胜者直至最后冠军产生。

　　活动规则：                       

　　海选阶段：

　　规则：共计4周(厂商根据要求提供活动相关资料)

　　6月24日-7月7日：让玩家充分了解各大厂商客服团队的组成与情况，同时进行玩家投票，得票前两名厂商直接进入32强。(已经结束)

　　7月8日-7月14日：7月8日0:00投票清零，开启新一轮投票，注意：7月8日会新增一个投票为玩家吐槽票，最后总票数为支持票-玩家吐槽票，7月14日23：59投票结束。活动将根据总票数排名前30的厂商进入下一轮比赛，同时投票清零进入32强比赛。(已经结束)

　　7月15日-7月21日：新浪游戏将对32强客服团队通过电话随机调查客服工作质量，并将通话过程进行全程记录。另外，将在此阶段进行32强的抽签分组。(已经结束)

　　7月22日：32强赛正式开启，原支持票与吐槽票清零。(已经结束)

　　32进16：(倒计时开始)

　　规则：共计3周(届时将奉上新浪游戏随即抽取的客服质量抽查电话录音)

　　7月22日-8月11日：玩家可根据录音进行判断，将自己的选票投给满意(或不满意)的客服，最终投票前16名将进入16强。

　　16进8：

　　规则：共计2周(玩家想知道声音甜如蜜的客服MM究竟长的什么模样吗？厂商将提交优秀客服的个人资料：姓名/昵称、年龄、照片、工作感言等)

　　8月19日-9月1日：8月19日0:00，16强厂商票数清零。玩家可通过选手资料为“看上去很美”的客服团队投票。

　　8进4：

　　规则：共计2周(8强厂商各自奉上自己的拉票视频)

　　9月2日-9月15日：9月2日0:00，进入8强厂商支持票清零，玩家通过各组拉票视频进行投票产生4强。

　　季军争夺战：

　　规则：共计1周(厂商需根据新浪游戏提交的刁钻问卷进行限时回答，对话内容公布在网上，由玩家进行打分。)

　　9月17日-9月25日：9月17日0:00，进入4强厂商支持票清零，参赛厂商回答刁钻问题的答案，玩家根据答卷满意度进行投票，总票数第三名的厂商获得季军。

　　　冠亚军争夺战：

　　规则：共计1天，线下评选

　　10月份两队成员亲临北京新浪游戏演播厅，部分玩家将有机会亲临比赛现场对参赛成员进行提问，同时两队也有相互提问辩论的环节，玩家根据现场表现进行投票决出最终冠军。

　　活动荣誉：

　　冠军：新浪认证全国游戏行业七星级客服团队，同时颁发“中国游戏客服大力神杯”(该奖杯次年将转交给下界冠军)及证书

　　亚军：新浪认证全国游戏行业六星级客服团队，同时颁发亚军奖杯

　　季军：新浪认证全国游戏行业五星级客服团队，同时颁发季军奖杯

　　4--16名：新浪认证全国游戏行业四星级客服团队，同时颁发证书

　　17--32名：新浪认证全国游戏行业三星级客服团队，同时颁发证书

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