近日，新浪游戏和315消费电子投诉网达成合作伙伴关系，为玩家开辟快速通道，第一时间解决玩家因网游消费而引起的纠纷，共同维护玩家的合法权益。

　　2009年，网游市场规模为258亿元人民币，玩家群体人数超过五千万，网游行业在保持高速发展的同时，因法律法规及服务标准滞后等原因，致使网游消费者的权益保护工作出现了严重不足，侵害玩家权益的情况屡见不鲜。如，游戏账号被封、被盗，服务器卡掉线频繁，霸王条款等。由于部分运营商对玩家的权益保护极为漠视，致使网游运营商和玩家的矛盾日益尖锐，给行业的发展带来了隐忧。2009年，315消费电子投诉网共接到网络游戏的有效投诉80640宗，与2008年相比增长82.33%，并以消费电子类产品全年投诉量36.08%的高比例位居各行业投诉量榜首。

　　在已经过去的一年里，网游投诉继续保持高速增长，集体投诉事件频发，魔兽世界因更换运营商引发一系列的纠纷，地下城与勇士封号、盗号及服务器问题依旧严重，免费游戏收费昂贵、网络赌博等均引发了众多玩家的不满，纷纷控诉其对游戏环境的破坏。在传统的封号投诉继续保持火热的同时，由网游各类活动而引发的纠纷投诉也逐渐增多，成为新的投诉热点，而运营商的更换所带来的数据去留问题，也引起社会对玩家虚拟财产保护的关注。因为法律法规的不完善，虚拟财产得不到保护，网游玩家的维权步履维艰，其中也折射了较多的社会问题。而玩家应该如何保护自己的正当权益不受侵犯？应该通过何种渠道经行申诉？谁来站在玩家的立场上为他们说话？成为了玩家最为关注的问题。

　　为更好的维护网游玩家的合法权益，对网游企业的运营活动进行监督，促进网游行业的健康有序发展，中国最大的中文游戏媒体新浪游戏和最大的专业维权门户网站315消费电子投诉网建立了战略合作伙伴关系。未来双方将利用各自的资源优势，展开纵深合作，让社会各界的目光更加关注网游玩家的消费行为以及权益的保护，而不再仅局限于网瘾、色情、暴力等负面新闻上。强强联手，必将对网游行业的健康发展产生深远的影响！

　　315消费电子投诉网，是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站，肩负着中国电子商会电子互动专业委员会日常事务的管理，致力于提升中国消费电子产品售后服务水平，为构建和谐的消费环境而做出积极贡献。

　　315消费电子投诉网至今已受理了网络游戏投诉超过20万宗，为玩家挽回损失逾千万元，对网游玩家的权益保护工作起到了极为重要的推动作用。目前，315消费电子投诉网正致力于网游行业服务标准的制定筹备工作。在网游行业缺乏法律法规、维权渠道不明朗的情况下，315消费电子投诉网将以自己的实际行动，为网游消费权益的保护撑起一片蓝天，成了网游玩家消费权益保护的坚强后盾。“有问题找315TS”已成为网游玩家的共识。

　　投诉入口：315消费电子投诉网