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| 问题： |
购买复制装备被封号，玩家要求赔偿？ |
| 解决方案： |
光通将尽力协同公安机关查证；如果发现非法道具，当天封道具不封ID。 | |
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| 问题： |
玩家谣传光通GM作弊问题？ |
| 解决方案： |
公司出台“10万奖励捉拿作弊GM”，通过这种方式引进外部监督。 | |
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| 问题： |
异常道具标准问题？ |
| 解决方案： |
光通将加强和韩方沟通，陆续公布异常道具的判定标准。 | |
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否
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| 问题： |
有争议道具处理问题？ |
| 解决方案： |
对于盗号，在确认玩家所提供的资料后，同时封装备和ID；异常属性的道具仍采用官网已公布的处理办法；对于非法装备（复制装备），则先封道具而不封ID，待查证后再作处理。 | |
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| 问题： |
合成道具如何区别问题？ |
| 解决方案： |
光通已和韩方尽力协调，韩方表示短期内不能实现。 | |
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| 问题： |
爆率低下问题（希望能在Boss身上爆出中高级装备）？ |
| 解决方案： |
在《传奇3G》商业运行后，游戏爆率会有一个比较合理的调整。 | |
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| 问题： |
盗号处理问题？ |
| 解决方案： |
协调公安机关尽量缩短查验时间；玩家提交书面承诺资料，在现有法律条件下尽量给玩家以方便。 | |
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| 问题： |
打击外挂问题？ |
| 解决方案： |
《传奇3G》已经吸收了一些良性外挂设置，今后也会不断改进吸收其他的一些良性设置。经和韩方共同努力，007外挂的变态功能已失效。 | |
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| 问题： |
游戏内战士秒人不计算PK值问题；道士毒人不灰名；道士和平模式宝宝杀人灰名；新技能书鉴定率低、神舰开门显示时间短等产品问题？ |
| 解决方案： |
这些均会在《传奇3G》中得到修改；神舰开门时间的显示，会在《传奇3G》的新界面中改变显示位置，10月解决。 | |
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| 问题： |
道士符不够用？玩家建议在神舰上设卖符的NPC |
| 解决方案： |
光通与韩方工程师多次讨论协商，由于此设定影响游戏平衡性，故暂时不开放 | |
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| 问题： |
关于服务器维护是否能够提前在游戏内刷公告的问题？ |
| 解决方案： |
服务器有任何例行维护，都会在《传奇3》官方网站第一时间内通知玩家；若有其他突发故障需要维护，整组整区的大故障且需要维护30分钟以上的就会刷公告，小故障可以在5～10分钟内解决，一般不刷公告。 | |
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| 问题： |
关于取消开心乐园修改仓库密码问题？ |
| 解决方案： |
取消后统一走密码找回流程处理。 | |
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| 问题： |
关于游戏内改名问题？ |
| 解决方案： |
今后不允许任何形式的游戏内角色改名事件（合区例外）。 | |
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| 问题： |
利用复制物品合成问题？ |
| 解决方案： |
今后游戏系统删除复制道具的时候，会在两个工作日内于《传奇3》官方网站公告删除复制道具的角色名称和道具名称名单。 |
| 技术部： |
已经实施 | |
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| 问题： |
必要的游戏内容公布用？ |
| 解决方案： |
玩家享有知情权，在《传奇3G》正式上线以后，光通会公布一些有用的游戏资料给大家。 | |
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| 问题： |
增加战士打怪能力、降低战士打人能力？ |
| 解决方案： |
《传奇3G》中，会把适合战士和法师各自练级的洞穴区分开，在适合战士的洞穴里怪物的攻击速度和移动速度会得到提高，但单次攻击力和敏捷会降低，这样在这些洞穴里，战士打怪就容易得多，升级也比较快；但是就战士的PK能力问题，韩方认为改动后会影响游戏平衡，在短期内不同意改动。 | |
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| 问题： |
电话客服打电话难？ |
| 解决方案： |
新的call－center系统的运行可以大大提高电话接听率（特别时期除外） | |
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| 问题： |
在线答疑只是被动作为回声筒问题？ |
| 解决方案： |
增强在线客服解决问题权限，开发新的全封闭的web提交处理系统。 | |
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| 问题： |
推出道具认证体系？ |
| 解决方案： |
光通提出方案，征询玩家意见，尽量在今年年底之前达成。 | |
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| 问题： |
封号给予说明问题？ |
| 解决方案： |
封号官网上会有说明，广而告之；针对个别玩家，在会员系统里会有短消息通知。 | |
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| 问题： |
对于任务道具和自己打的道具，爆率区别对待问题？ |
| 解决方案： |
对于玩家建议把任务道具改成高级道具的问题，经过与韩方多次沟通，韩方表示短期内技术暂时无法实现。 | |
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| 问题： |
道士技能太偏神圣？ |
| 解决方案： |
在《传奇3G》中已增加弱暗黑的怪物。 | |
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| 问题： |
公告准确性？ |
| 解决方案： |
光通将实行公告部门责任制，力求在公告中给予玩家明确的时间点信息，同时会在官方网站出台公告变更说明。 | |
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| 问题： |
关于玩家议事团？ |
| 解决方案： |
成立玩家议事团；先以QQ群形式成立，并将不断完善方案。 | |
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