8月中旬,十位玩家代表在备受关注的“揭开光通‘黑幕’”活动中走进了光通,经过一周的细致调查和亲身体验,最终与光通签订了一份掷地有声的《二十四条》。
这《二十四条》包罗万象,涵盖了游戏运营过程中从客服到技术、从产品到市场的方方面面,引起了光通全体员工的高度重视。光通特地为每个项目都确认了责任人,一个一个项目进行攻关。
继成功解决“玩家谣传光通GM作弊”、“有争议道具处理”、“利用复制物品合成”等问题后,“公告准确性”问题也于近日得到圆满解决,光通“黑幕”专题页面[www.mir3.com.cn/column/heimuxu/index.htm]上的进度条正式走到了百分百。
官方网站的公告,是光通向玩家进行信息通报的最主要途径,长期以来一直受到广大玩家的关注。因此,保证公告的准确性,向来是光通“以人为本”服务理念的表现之一。但由于种种原因,光通的官方网站公告确实出现过一些错误,给玩家们带来了不便。
为了解决这个问题,光通在《二十四条》中提出了详细的解决方案,即:实行公告部门责任制,力求在公告中给予玩家明确的时间点信息;一旦已经公告的事项出现变化,将立即在官方网站出台公告变更说明。这套方案得到了玩家代表的一致认可。
经过两个月的努力,目前这套规则已经在光通内部完全确立起来,官方网站公告的准确性也得到了有效的保障。为了了解广大玩家的反映,小记特意采访了几位玩家。
玩家1
游戏ID:我强我来顶
游戏时间:开区至今
现游戏服务器:新京师
我强我来顶:官网上的新闻我一直都看的,因为很多活动预告什么的都有。以前听别的区的朋友说过官网上把他们区的活动时间搞错了什么的,我们区好像还没碰到过吧?反正我是没碰到过。确保准确性总归是没错的啦,万一公告时间错了,错过了活动时间多没意思?
玩家2
游戏ID:圣域第七宫
游戏时间:开区至今
现游戏服务器:新京师
圣域第七宫:我不大看官网的,我的活动信息一般是从会里的朋友那里听到的。有时候几个朋友说得都有出入,我就自己上官网去看看。我觉得一方面可能确实是光通弄错了,另一方面大家传来传去的可能也会出错。最好光通提高准确性,我们大家遇到不确定的再上去看看,就不会弄错了。
玩家3
游戏ID:风之呢喃
游戏时间:开区至今
现游戏服务器:蓉城风月
风之呢喃:坚决支持!只要光通真的能做到公告不出错,活动时间定下来了不要乱改,或者哪怕你改时间了你告诉我一声,我就再也不骂他们了!
从这几位玩家的反映来看,大家对光通提高公告准确性的努力还是比较认可的。希望光通能够继续保持下去,为广大玩家提高更加高质量的服务。小记也将继续关注光通《二十四条》的执行情况,为您带来更多后续报道。