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揭黑光通,看这“奢华”的周年庆
http://games.sina.com.cn 2004-10-19 16:16 鬼舞者

  一年前,在光通初出茅庐,抢下《传奇3》的代理权的时候,没有人会想到这家名字不怎么好听,没什么资历,没什么突出成就的新公司会做出什么好的成绩。2003年的6月,在《传奇3》推出公测的时候,当时受到盛大夹击的光通除了自己对未来有信心外,恐怕没有人对这家公司能够撼动盛大在中国网络游戏市场上根深蒂固的“传奇”根基。

  2004年8月,一年前的这个时候《传奇3》宣布收费,冲破了盛大与Actoz单方面续约
而获得再多两年《热血传奇》运营权这一不利消息的阴影,开始大踏步走上了新的大道,《传奇3》一举冲上国内最受欢迎的网络游戏前5之列,同时在线峰值人数突破了60万。

  光通一周年,一场奢华的周年庆,在这个8月,悄然落下了帷幕……

  - 揭黑光通周年庆之一年业绩盘点

  光通这一年赚了多少钱?至少一个亿以上吧,仅就《传奇3》这一款游戏的盈利而言。

  客观地说,光通的确搭了盛大的顺风车,在盛大和韩国闹离婚的时候趁火打劫,把遗腹子《传奇3》就这么给拣了过来。还记得2003年初《热血传奇》的国内环境么?私服泛滥的同时,国内对此作的2.0版本的期待程度空前高涨,但是就在这时备受期待的《传奇2.0》正式更名为《传奇3》,在光通的手下登陆中国,就此掀开了分化“传奇”,制造“传奇”奇景的序幕。

  2003年8月,《传奇3》公测结束,即将收费,不利消息过多,光通一度低糜,很多人以为光通要完了。不过很多人忘了光通的底气。就算当时的光通仅仅被当成了荣氏财团试金网络游戏市场的棋子,但是这枚棋子在那时显示出的生命力和斗志却是让人乍舌的。联姻BENQ,实现用户共享,继而与韩国方确定长期最终合作关系,让一切技术上的隐患阴云就此烟消云散。随着10月国家体育总局正式宣布电子竞技成为第99个正式比赛项目,光通敢为人先地做起了国内第一家职业电子竞技俱乐部,并在2004年1月号称中国2004最大的游戏展会ChinaJoy上风风火火地办起了光通杯FIFA国际挑战赛。国际FIFA好手的云集给光通挣足了面子。所以尽管后来有传闻称光通的职业电子竞技俱乐部并没有取得什么实际的成绩,搞电子竞技实质上是为光通赢市场眼球,搞炒作效应。但是你不得不承认,借电子竞技这一题材,在2004年年初这个《传奇3》卖点匮乏的时候,光通的确就此挣足了面子了,国内玩家好感度空前高涨。裙带关系下,主盈利作品《传奇3》哪有不收益的道理。

  于是,有一个传闻称,在2003年年底盘点业绩的时候,光通老总杨京数钱都会数得手发抖。

  经过一年时间的运营,目前《传奇3》的实际在线人数稳定在了40万左右,峰值曾创下60万同时在线的巅峰数。这个数字在国内鲜有游戏能企及。目前光通月卡售价35元,除掉渠道商成本以及点卡制作成本,据我所知,零售商定价成本大约在26-28元之间,给80%的折扣率,你可以大致算一下如此巨大的用户基础每个月会为光通贡献的收益有多大。

  而经过一年的发展,光通与韩国方的合作关系已经相当成熟,《传奇3G》的隆重等场,意味着在这一年取得骄人业绩之后,光通即将踏上又一个制高点。

  - 揭黑光通周年庆之奢侈客户中心诞生

  光通有钱,不仅自己能赚钱,后台更有钱。所以在短短一年时间之后,就着周年庆的展开,光通谋划已久的迁址计划终于付诸实施,虽然从原计划的6月拖到了8月,不过搬到了新的办公大楼内,新气象透析着光通的有钱和大公司奢华的本性。

  现在的光通办公大楼从过去的单层写字楼变成了三层楼的大型办公大楼。市场部及管理人员全部搬入了这办公大楼的第三层,技术人员和客服们在二楼集中。而一楼就更夸张了。整个面积最大的一楼被改造成了大型的客服服务中心,并且靠着客服部建立了给所有光通员工休闲娱乐的大型娱乐中心。这样的设计是目前没几个游戏公司能做到的。

  笔者曾去过过去一年光通的员工们待的办公楼,那狭小的一层楼空间集中了市场部、客服部、技术部门的全部人员,尽管布局比较合理,但是仍然显得比较拥挤,有点纽约证券交易所的味道。相比于之前光通的办公地点,现在的光通就完全是两个样子,整洁的办公大楼成了光通的标志性建筑物。大气的客服服务中心和轻松安静的娱乐中心预示着光通对员工们的待遇并非只是在工作时间与工作量上的求取,而同时也是开始让员工们在紧张的工作之余有时间来娱乐,来调剂自己的神经,释放紧张和压力,以使他们可以更好地投入工作。

  不过客观地说,得到实惠的倒应该是玩家和客服部的那些员工们。由于新的大型客服中心的落成,客服团队的再度扩容,客服工作截止到本文发稿时已经进入了有条不紊的运作阶段。这个奢侈的客服中心除了显示光通目前的确资金雄厚外,也显示着光通已经意识到网络游戏市场的下一步竞争中心将是在客服的竞争,显示着光通愿意在玩家服务上多做投入的决心。

  很明显,当玩家正抱怨自己所玩游戏的运营商服务质量低下的时候,并非没有厂商去改进自己的服务体系,但是,如光通这样奢侈的投入大笔资金用于此处怕是业内第一家了。提高客服权限,改进在线问答系统的弊病,全新的CALL CENTER,姑且不论效果如何,单是拥有这样的气魄就足见其更大的野心。而破天荒的邀请玩家到公司参观,解决问题倒也不错的执行了光通“以人为本”的战略理念。

  这个奢侈的客服中心,多少有点为玩家而奢侈的味道了。再联想到最近闹出的揭黑光通客服的一系列动作,你说光通到底是黑是白呢?

  - 揭黑光通周年庆之传奇3G公测

  《传奇3》适合所有的玩家么?

  答案是否定的。在网络游戏市场上各类游戏风格分化越来越大的今天,仅仅一款《传奇3》不可能让光通在国内一直处于领先的地位。“传奇”品牌不能丢,而最佳的选择就是目前国内最流行的从一款主打作品上衍生出其它类型产品的开发策略,以此来满足不同玩家的需求。于是,针对目前《传奇3》的特点,《传奇3》即将繁衍出《传奇3G》、《传奇3Q》、《传奇3D》这三款不同风格的作品。

  周年之际,光通今年最大的动作出现了,分化《传奇3》,率先在周年期间推出瘦身版的《传奇3G》作为周年庆时光通为玩家们献上的献礼。

  “传奇”品牌到底还有多大的魅力?事实上你会发现大部分的网络游戏规律在中国的确都不怎么适用了。就好像《传奇》这样一款二流游戏居然能成为中国第一网络游戏,就摆明了不买规律的帐。所以当《传奇3》在国内取得同样非凡卓越的成就时,我们在惊奇之余已经开始怀疑目前国际上那些流行的规律。而光通显然又在挑衅着这些规律。推出简装版的《传奇3G》,对应目前已有的市场,做《传奇3Q》,对准目前方兴未艾的Q版网络游戏市场,做大《传奇3D》,瞄准有可能将在2005年开始大规模在中国普及的3D网络游戏风。不打算抱着《传奇3》一辈子,所以此变势在必行!

  三款分化的游戏几乎囊括了除了休闲类网络游戏外目前国内全部的网络游戏类型。光通野心之大超乎我们的想像。周年庆结束之际,8月25日,《传奇3G》正式公测,拿这么大一份厚礼来庆祝这一周年的庆典,出手之豪爽让人瞠目结舌,而光通未来一年时间的新征途已经拉开序幕。对比于即将盈利黑洞中的盛大,新作青黄不接的新干线等国内大牌公司,国内的众多游戏公司的未来前景,没有一家能象光通如此灿烂光明。

  好像这正是光通够黑的地方!

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