专题摘要：3月24日，国服魔兽世界发生了由于网易客服BUG导致的封号门事件，3月25日事件曝光后，数万玩家团结在国内各大魔兽论坛及语音平台上对网易这种处理方式议论，更有成批玩家去封号门所在服务器建立小号聚众抗议，要求网易还玩家一个当初承诺的游戏环境。[点击进入新浪魔兽专区讨论]
媒体报道
网游方面的维权投诉在互联网消费者投诉中，多年来一直居于前列，这暴露出网络游戏厂商对玩家消费者权益的忽视。而此次封号门，势必让媒体再度关注魔兽和网游世界中的消费者权益问题，最终会解决一部分消费者维权问题。
网易封一个号很容易，但想封住玩家悠悠之口却很难。我们喜欢魔兽世界，喜欢在游戏里渲泄我们的情感，不喜欢去台服被人骂大陆狗，不喜欢去美服让人辱骂，我们愿意安静的留在国服，可是，网易，你尊重国服的玩家了吗？
潜水好几年，从来没想开口骂人。对什么事情，总说要淡定淡定再淡定，但是我发现我也忍不住了。不道德的事情，竟能做的光明正大，事后还对受害人随意谩骂。难道一个蛋疼的版本，就能让CWOW玩家素质下降到这种地步吗？
1.网易魔兽世界“游戏管理规则-反骚扰管理规则”中规定“在游戏中发布无实际内容的刷屏信息，骚扰其他用户将冻结账号24小时”，而据玩家反应在游戏中只要有很多玩家联名举报某玩家刷屏（不管该玩家是否确实存在这样的行为）就会导致该玩家被封号。这样的封号会不会导致许多无辜玩家被封？
2.网易仅仅封停一个游戏账号，为何前后给出的理由不尽相同呢？游戏在线GM解释为被玩家举报用相似账号骗取金币，而当媒体报道后，网易给该玩家的解释又变成是该玩家在5173购买金币涉嫌虚拟交易。一个封号两种解释，让众多玩家不得不质疑网易封号的动机。
3.网易既然后面当事人解释封号原因是该玩家在5173购买的金币疑为赃款，为何在事件没有解决（或解决后没有公示）前就解封了当事人的账号？难道真的是做贼心虚？还是仅仅迫于舆论的压力。
4.很多玩家反应在账号被盗后，询问客服人员能否追回被盗金币，网易客服人员给出的回答是暂时没有相关能力追踪金币去向。那么试问网易又是如何有技术能查到当事人账号上的金币可能是赃款？
5.据其它玩家反应，网易客服的诟病并非只存在于此次误封事件中。此前，新浪游戏曾联合315等网站对网易的客服问题进行过相关调查，并将玩家的相关意见反馈给网易公司。对此网易公司公关部表示，由于投诉量太大，已经没有那么多人手跟精力处理。
6.在此次维权过程中，玩家表现的相对比较理智，并认为网易公司如果采取封号行为，应该给被封号的当事人予以解释。而对此事件的相关结果，众多玩家也只是希望网易公司对于其误封账号的行为进行道歉并给出一个公开的官方说法。
魔兽世界玩家：封号门事件让大家看到网易的无能无知。虽然如此，作为一名玩家我们应该理智维护我们自己的权利。我们只是希望能明白自己为什么账号被封？我们如果只是一个人的声音，网易肯定不会搭理，我们应该把自己的声音都汇聚起来，才能让网易都听见。（点击查看更多）
魔兽世界前代理商九城：对于游戏运营商来说，应当为玩家做好游戏各方面的服务，这其中也包括游戏的客服。但是九城同时也表示，自《魔兽世界》代理权转移后，九城不对《魔兽世界》相关事件做任何评论。（点击查看更多）
游戏业内人士：网易查封魔兽账号引发群体性事件，其实是玩家对《魔兽世界》“封你没商量”做法积怨的宣泄，是在“意料之中”的。此次事件对于游戏行业不失为一件好事，这次封号门极有可能再度引发媒体对网络游戏玩家权益的重视，从而使网络游戏中忽视消费者权益、以霸王条款和单方面制裁等侵犯消费者利益的情况得以曝光，同时也能引起相关政府部门注意。（点击查看更多）
知名律师于国富：网游运营商与玩家之间是合同关系，双方的权利和义务是根据合同中来进行规定的，在合同中如果涉及的免责条款中，有某一条有两个以上的解释，法律将支持那个对出具方不利的解释。玩家要维护自己的合法利益应该通过法律渠道，集会声讨并不能解决问题，根据《合同法》和《民法通则》，只要玩家能出示与网易签订的魔兽世界合同条款，并把封号的证据呈献，法律将规定合同出具方举证，如果网易公司不能出据玩家“相似欺诈行为”充足合理的证据，将承担相应的法律责任。（点击查看更多）
国服魔兽世界易主后，丁磊及暴雪公开表示09年6月下旬将重新开启魔兽世界中国服务器，但玩家等到6月30日发现网易并未开服，也偷偷的删去了丁磊公开信中的相关语句。此举遭到大量玩家到315等投诉网站投诉。
当国内魔兽易主，玩家得知网易将取得运营权后，都表示对网易很看好。并且网易也对媒体表示将狠抓魔兽的游戏体验，确保不盗号、无外挂，100%解决不流畅的问题，与暴雪一起努力确保玩家资料的安全性。未来，网易还将想方设法缩短魔兽资料片的上市日期。截止到目前为止，除了玩家资料得到安全转移外，其他的承诺基本都没有承诺的美好。纳格兰打金币的外挂层出不穷，而新资料片的上市更是变成网易魔兽的硬伤，多数玩家为了体验新资料片的魅力不得不移民到台湾服务器。
2009年9月4日晚间约7点左右，网易魔兽部分服务器出现无法登陆的情况，到5日凌晨2点左右大多数的服务器已经基本恢复正常。在5日凌晨7点左右，玩家在游戏中再次看见网易魔兽发布紧急维护公告，公告表明将从凌晨8点开始，预计时间为4个小时。而在同年8月13号，网易魔兽也进行过相似的紧急维护，维护也是围绕着游戏登陆来进行。对于同样的问题在短短十几天的时间中再度出现，让玩家对网易的运用能力产生了担忧。网易接手魔兽已近过去了一个多月，问题一波接着一波，许多玩家反应战网打开速度太慢，登陆战网以后打不开相关连接的玩家也有很多，客服电话十分钟挂断，游戏中的外挂与刷屏，现有账号资料与九城时代的资料部分不同等，都让魔兽玩家怨言四起。
2010年1月20日左右，有玩家在新浪论坛表示网易魔兽世界并未通过版署审批，却仍然卖点卡运营，此举严重违规，号召众多魔兽玩家向网易讨要游戏点卡钱，此帖子发出后得到众多玩家支持。在强大的媒体压力下，网易终于再次向版署提交魔兽世界燃烧的远征的审批申请，同时连续一周每天向老玩家赠送3小时免费游戏时间。
