文/王薇

　　【新浪游戏专稿，转载请注明出处】

　　主角账号获释参与声援的玩家被封 玩家权益保障依旧真空

　　25日下午爆发的魔兽封号门事件(点击查看：封号易封口难 过万玩家声讨网易魔兽客服)，主角Solome在下午5点接受采访时称网易客服主动联系自己，同时账号已获解封。然而玩家们并未停止涌入十区菲米斯服务器，同时越来越多的玩家也因进入该服务器遭到封号(点击查看：被封账号终被解封 玩家认为理由太牵强)，但是他们并没有获得网易的解封。许多被封玩家声称自己并未刷屏，但是他们并没有接到网易客服的电话，只能到媒体处申诉。

　　事实上去年，也发生类似事件。虽然当时事件吸引了主流媒体的目光，游戏玩家的权益受到了空前的舆论关注。但是，至今仍没有一个合适的解决方案。

　　网易尚无正式回应 信任危机堪忧

　　直到笔者12点多上线发现在登录游戏界面，已找不到菲米斯服务器的入口，具体几点关闭改服或是只关闭入口尚不可知，但是在网易的魔兽世界官网上，菲米斯服务器显示为正常状态。

夜间12点游戏内已没有菲米斯服务器入口

　　这些想看看网易如何解决此事的玩家们，目前依然没有获得网易正式、全面、真实的回应。有的只是旁人的引证，当事人的闪烁其词，以及随时更改口供的单个人证。

　　事件发生后不愿正面回应的态度，避开大量玩家只对个人“私了”似的处理方式，加上之前长期被诟病的客服质量，影子都见不到的巫妖王……综合在一起，玩家此次行为似乎并不那么难以理解。

夜间12点官网上却显示菲米斯服务器正常

　　跟“暗箱封号”说再见 行业需要阳光下的处罚机制

　　其实事态发展至此，事件主角究竟因何被封号已不重要，这只是整个事件的导火索。玩家关注的，并不是某一个账户被处罚是否合理，而是如何尽量保证游戏的环境公平平等；如何保证每一位不会无故被处罚；在被处罚时，如何让每一位玩家都有同等的申诉机会；如何让每一次的处罚都让玩家心服口服……

　　中国网游行业发展至今，也是时候跟十几年如一日的“暗箱封号”(从来玩家被封号都是运营商一家之言，看不到具体证据，玩家没地说理，因此我们称其“暗箱封号”)说再见了。

　　玩家需要阳光下的处罚机制，游戏运营商们需要玩家的信任，整个行业需要进步。