回归玩家 - 账号找回类问题索引

　　自助修改密码

　　目前我们提供以下方法修改战网通行证密码：

　　方法一：根据旧密码更改新密码

　　方法二：使用注册邮箱修改密码

　　方法三：通过战网短信安全保护，重置您的密码

　　方法四：通过战网安全令牌，重置您的密码

　　方法五：提交账号修复申请，在修改账号信息成功后，系统会同时重置您的密码

　　如果以上方法都无法使用，可以尝试验证身份证信息的方式重置您的账号密码。

　　此方式无需身份证扫描件、无需安全问答。

　　温馨提示：

　　对于忘记安全问题及答案的玩家们，我们建议优先尝试[方法五]与[方法六]

　　在您填写表单时，注册电话以及原安全提示问题等信息请尽量回忆，您填写的

　　信息越完整，通过检验的可能性就越大。

　　我该如何移除账号上的密保产品？

　　如果希望移除账号上绑定的密保产品，可以通过以下三个方式尝试解除：

　　方法一：点击这里，根据网页提示验证信息后移除密保产品

　　方法二：提交账号修复，账号信息修改成功后，密保产品也将会移除

　　方法三：通过预充值方式申请解除密保产品（无需扫描件）

　　账号被异地登录锁定，我该如何解锁？

　　若您的账号因异常登录而被保护性锁定（如何判定？），可以尝试以下方法快速解锁：

　　方法一：点击这里尝试解除锁定

　　方法二：通过表单系统快速解锁账号

　　温馨提示：

　　对于忘记安全问题及答案的玩家们，我们建议您优先尝试[方法二]。

　　在您填写表单时，注册电话以及原安全提示问题等信息请尽量回忆，您填写的

　　信息越完整，通过检验的可能性就越大。

　　我想修改安全问答，或需要修改账号邮箱

　　如果您的账号需要更改邮箱地址、安全提示问题或注册电话号码，可以通过以下途径申请修改：

　　账号可以正常登录：通过表单系统修复账号

　　账号无法正常登录： 提交账号修复申请，根据页面提示信息申请修复账号

　　温馨提示：

　　如果您在修改战网通行证时，同时需要申请修改其它资料，我们建议您分开提交

　　此业务需上传身份证扫描件，具体要求请点我查看

　　我的账号忘记了，怎么找回？

　　若您遗忘了账号名称，可以通过以下方式找回账号：

　　登录与遗忘战网帐号同身份证号码注册的战网（如果没有建议注册一个新战网）

　　通过表单系统，提交账号遗忘申请

　　温馨提示：

　　如果您在找回账号名称后，若需要修改密码或解除异地登录锁定，可以参考前文

　　所列的解决方案。

　　更多详情，请参见战网支持专题页面

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