|
导言：随着网游行业的发展，网游公司及网游产品如雨后春笋一样冒出来，由于相关的法律法规还不完善，网游投诉也与日俱增，特别是一些大型网游公司，由于用户众多，而公司服务人员有限，就造成了玩家发现问题无法及时解决，更有一些公司置国家政策于不顾，做出损害玩家正当利益的一些举措。为此，“新浪游戏玩家聚焦”栏目特推出专题对近期热点网游事件逐一报道并邀请律师给出法律建议，希望藉由此专题，能为网游玩家指明问题解决方向，也为网游玩家在游戏选择上给出参考。
据315投诉网发布的数据显示，2009年网游有效投诉达80640宗，主要集中在账号问题、客服质量问题和服务器问题三大类。而这些投诉中又以腾讯的DNF月平均投诉量3000左右居首。（本专题数据来源：315消费电子投诉网） |
|
|
|
 |
|
|
盛大网络永恒之塔外貌变更效果维护后消失引投诉
永恒之塔是一款时间收费游戏，在今年8月官方为庆祝新版上线举办活动奖励外貌变更券，随后官方的游戏内商城也贩卖该道具，由于没有标注道具使用期限误导玩家，该道具变形效果在游戏维护后经常消失引起争议。[查看详情]
|
|
|
|
|
网龙开心OL官方活动设定出错回档造成玩家损失引投诉
开心OL3月3日允许玩家用人民币购买特殊道具击杀怪物获取稀有物品，由于官方错误设定导致稀有物品获取过于容易，官方于3月4日回档并承诺给予玩家一定补偿，但是玩家对于这点补偿十分不满。[查看详情]
|
|
|
|
|
由于网络安全的原因，玩家账号容易丢失，但是像天龙八部OL这样频繁盗号引起大量投诉的在网游中还是少数。[查看详情]
|
|
|
玩家由于违反运营商规定被封很正常，但是地下城与勇士这样大规模封号又不给出具体证据实在让玩家不能接受。[查看详情]
|
|
|
|
|
|
在中国拥有500W玩家的魔兽世界易主后，关于账号转移、服务器何时开放等问题引起玩家及媒体的重点关注。[查看详情]
|
|
|
魔兽易主后，金山、火石与搜狐也就水浒网游展开博弈，水浒Q传变身大话水浒，玩家的账号数据也就此烟消云散。[查看详情]
|
|
|
|
|
|
魔兽世界域名好记 客服电话难找
客服电话较容易接通 服务态度较好
魔兽世界客服：自信服务器质量好 |
|
|
地下城与勇士客服电话是统一客服
客服电话接通看运气 服务态度较好
地下城与勇士客服：单纯的机器人 |
|
|
天龙八部客服电话只能靠搜索
客服电话能接通 只是服务没人工
天龙八部客服：我们只用在线服务 |
|
|
永恒之塔客服电话在官方能方面找到
客服电话偶尔不通 服务态度很好
永恒之塔客服：细心认真解决问题 |
|
|
完美前传客服电话在官方页面能找到
客服电话能接通 服务态度很好
完美前传客服：联合技术解决问题 |
|
|
魔域OL客服电话在官方页面能找到
客服电话可以有 但是真的打不通
魔域客服：哥服务从来不用电话 |
|
|
|
