金山火石纠纷综述

09年4月魔兽世界宣告运营商更换,在此后的一段时间内有关玩家数据的交接问题一直是舆论关注的焦点。

11月,金山与火石就《水浒Q传》再次上演网游运营商更换的闹剧,而这次,水浒Q传的玩家似乎没有魔兽玩家走运,在火石强行关闭金山的服务器后,玩家的数据也被金山删除一空,而畅游继续代理这款游戏后,也将游戏改名叫做《大话水浒》,只是除了名字,游戏似乎基本没有任何变化。

事件始末

2006年07月11日,金山宣布正式运营火石软件研发的《水浒Q传》。

2009年09月22日,火石正式提出与金山的代理合同到期后将不再续签。

2009年11月11日,搜狐畅游宣布运营首款2D回合制网游《大话水浒》,并将于12月1日开启封测。

2009年11月13日,金山仍在水浒Q传中推出冲值及消费积分活动,并且活动结束日期为2009年12月21日,超过了合同的有效期。

2009年11月19日,火石发布《水浒Q传更换运营商》的公告。

2009年11月23日,金山对玩家发布第一份公告《水浒Q传即将停止运营公告》。

2009年11月24日,大话水浒开放新用户注册,并未提及老玩家数据如何处理。

2009年12月1日,大话水浒开始封测,没有采用老玩家的数据,水浒Q传更新后服务器变成大话水浒的。

2009年12月2日,金山公告称因服务器端受到火石非法植入的恶意自杀性代码的影响,水浒Q传被迫停服。

2009年12月3日,火石CEO吴锡桑向媒体称,金山水浒Q传是私服行为,故向其植入关闭服务器程序,同时披露数据无法转移是因为和金山在购买玩家数据的金钱上谈不拢。

2009年12月7日,金山发布公告,将退还水浒Q传玩家已经购买但尚未使用的虚拟货币。

投诉焦点

投诉对象:金山

1、未尽告知义务,侵犯玩家知情权。在公布水浒Q传更换运营商的三方中,金山是最晚公布的,公布时离合同截至时仅剩7天。

2、涉嫌诱导玩家消费。金山在搜狐已经公布了运营大话水浒的情况下,仍推出冲值及消费积分活动,涉嫌诱导玩家冲值消费。

3、删除玩家帐号信息。一旦玩家的数据无法转移到大话水浒,帐号上的装备、神兽等虚拟财产将被删除,玩家在其中所投入的大量金钱化为乌有。

投诉对象:火石

水浒Q传合同到期后,在金山没有通知的情况下,作为知情的一方,没有尽到告知的义务。对于玩家的数据采取漠视的态度,在与金山的纠纷还未解决情况下就允许12月1号大话水浒封测,而在出现问题后,连发公告推波助澜的同时,却刻意撇清关系置身事外,严重的伤害了玩家的感情。

投诉对象:搜狐畅游

搜狐畅游在11月11日公布将运营《大话水浒》,24日开放账号注册,12月1日封测,而火石在11月19日公告更换运营商,金山则是在23号才发布信息。在老玩家数据还没有定论的情况下,搜狐匆匆开放了账号注册和封测,有玩家提出疑问,搜狐似乎完全没有考虑过接纳老玩家的数据,这让想移交数据的金山陷入极为被动的地步,数据交接的商业谈判几乎无法开展。

绝大多数游戏商的霸王条款

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