Aion在中国从2009年3月开始公测，由于公测期官方管理完善，且采用的点卡收费，因此公测初期投诉较少，投诉高峰集中出现在5月及12月，尤其是在出现变身券回档过后，12月达到了一个小高峰，仅仅在12月一个月期间就达到了177起，之后几个月内投诉有所回落。
在3月7号发生变身券再次回档过后，3月8号的投诉量达到一个高峰，仅8号一天的投诉就达到了54起，远远超过了2009年4月份一个月的投诉总量。看来玩家对于变身券回档的事情极其关注，也希望能通过相关途径来获得自己的利益。
事件摘要：对于很多使用了永恒之塔变身券的玩家来说，2009年3月8日绝对是个特别值得纪念的日子。在很多人睡了一觉在登录上游戏的时候，都不约而同地发现自己的人物变身效果消失了。尤其是很多刚在3月7号才使用变身券的玩家更加是百思不得一解，就算是这个变身券是非永久的，也不可能仅仅是一天的期限……
随后，尽管盛大并没有承认了是由于自身的技术原因造成了变身消失的坊间传说，但立即出台了相应的补充措施——将给1.5版本服务器维护变身券消失的玩家补发一张变身券，并立即补充说明变身券的效果仅仅为一个月，而且补发的变身卷再出问题也不再补发。
事件回顾
2009年8月
永恒之塔为迎合新版本“深谷回响”举行了“新版冲级享大礼”的又将活动，其中一项奖励为在29天内50级以下的角色等级达到50级将获得除去高级装备外的外貌变更券一张。当时并没有指明外貌变更券的使用期限。
2010年2月10日
永恒之塔乌云贸易团（游戏网上商城）公开高价销售外貌变更券、性别变更券等游戏道具，在其网上商城里标注外貌变更券为非永久（但没有注明使用期限），而性别变更券没有任何标注。
2010年2月11日
永恒之塔在没有任何的通知的情况之下，在性别变更券之后注上非永久。并有官方客服承诺玩家此后不会再有因服务器维护导致变身效果消失的情况。
2009年3月8日
永恒之塔变身券效果再次消失，盛大更改公告称非永久期限为一个月。
玩家质疑之一：是否存在欺行霸市？
变身券在国外服务器上价格均比盛大的服务器便宜，并且均为永久性效果。盛大的点券不仅价格高而且有使用期限。难道不算欺行霸市的行为？
玩家质疑之二：是否存在误导消费者行为？
最初的活动赠券并没有标明非永久还是永久；在乌云外贸团里的物品里，仅仅是在外貌变更券里标明了“非永久”，而在性别变更券里没有任何标注，是否容易让玩家误以为性别变更券的使用期限为永久？
玩家质疑之三：是否存在欺诈消费者行为？
在首次出现问题后，有玩家咨询客服，客服代表盛大公司已经明确向玩家表示不会再有此种情况出现，而后再次出现相同问题，是否存在欺诈消费者的行为？
玩家质疑之四：是否存在侵犯玩家私人财产？
无论玩家获得财产的方式如何，购买还是活动获得，物品一旦归属于玩家就属于玩家的私人财产，盛大这种不赔偿活动用户的变身券的行为完全是忽视玩家对于私人财产享受的权利。
律师建议
这次的风波不得不让人相信坊间的传言，盛大的技术存在相应的漏洞，而盛大这样的做法又是否合法呢？新浪游戏为此连线律师获得建议如下：
从消费者权益保护法上来说，盛大的这种行为属于没有明确规定商品属性的行为，如果是在同一款游戏之内，在同一款的两个系列产品，一款标注为非永久，一款没有任何标注。存在一定程度上的误导消费者行为。
而从赔偿条例来看，盛大也没有权利拒绝赔偿活动用户的损失。还是以购买东西为例，这个东西无论以何种方式（就是无论是购买，还是活动获得）到达消费者手中，即当相关物品的所有权已经归属于消费者了，任何一方私权机构都没有任何权利收回这件物品。
客服的回答中明显带有误导玩家嫌疑
盛大承诺补发外贸变更卷，但仅补发一次
客服明确表示活动的奖励由于官方问题也不赔偿
玩家的话
永恒之塔作为NCsoft年度大作之一，以华丽的画面、畅快的操作吸引了众多玩家的关注，特别是09年适逢国服魔兽世界遭遇易主事件，永恒之塔更成为国服玩家的期盼，游戏封测时就吸引了大批的粉丝在淘宝等网上花大价钱买激活码，当盛大宣布永恒之塔是时间收费时，更坚定了玩家常驻永恒之塔的决心。当永恒之塔收费后，也证明了其强大的吸金实力，为盛大和Ncsoft的年度财报都贡献了不小的数字。
然而永恒之塔仍然未能摆脱两个韩游的弊端，一个就是外挂问题，尽管盛大下大力气打击外挂，游戏中的外挂依然生生不息；另一个是游戏可玩性问题，在华丽的外表下面，游戏系统的单一导致游戏在线人数慢慢下滑。
面对这对情况，运营商不仅没下大力气改善游戏内容，反而在游戏中内置了商城，使这款时间收费网游变成时间道具双收费网游，再次伤害了玩家的感情。再加上这次的外貌变更随服务器维护会消失的事件，盛大对待玩家的态度，以及对待这类事件的处理态度（仅赔偿一次），实在让玩家不能接受，才爆发了众多玩家上315投诉网投诉的事件。也许，是该盛大反思的时候了。