• 误封账号
• 在315的投诉问题统计上，地下城与勇士被投诉最多的问题就在于随便乱封号。而且从许多玩家反应中来看，大部分情况属于并不知道原因的封号。同时，腾讯并不接受玩家的申诉，单方面认定玩家有违规操作即封号。
• 在新浪游戏的客服调查报告中，曾有腾讯客服解释说如果玩家在组队过程中，如果队友中有使用外挂的玩家，同样也有可能造成自己账号被封。也就是说，腾讯也从某些层面上承认了账号误封现象的存在。
• 不过，另广大玩家无法理解的是，即使承认了自己技术上的先天不足，腾讯仍然号照封，完全无视玩家投诉，更无视玩家的虚拟财产。
• 服务器掉线
• 从315相关数据上显示，玩家对于服务器质量的投诉每个月也高达908起，屈居于封号之后。
• 如果说一个玩家投诉还能可以解释为网络情况不好，电脑配置不好，但如果是许多玩家都集体掉线，即使是不懂技术的人也明白是由于服务器的原因造成的。不过，玩家即使疯狂投诉也没使得这个问题有所好转。
• 其它问题
• 客服服务质量、霸王条款、电话难接通，几乎所有网游被投诉的问题腾讯占了。腾讯旗下运营的游戏不少，但都只有一个客服电话。从玩家投诉的普遍反应来看，腾讯的客服电话极其难打通。
• 同时也有玩家幸运打通了客服电话，却因为客服极其不负责任的回答导致无所收获，而另一方面腾讯游戏的霸王条款也是让许多玩家极其不满。

玩游戏太卡，想PK，还总掉线，投诉打不通电话，打通了还被封号？怎么办？不如换个方式来‘游戏’吧。

建议一：去台服

魔兽玩家都能远征台服，为什么DNF的玩家不可以么？

建议二：上搜索

总不能莫名其妙的掉线啊，死也要死的明白，去搜搜看看问问。一问不知道，知道还更让自己郁闷，因为大家都掉线。

建议三：上论坛

搜到了答案也没辙，不如上论坛跟与你心情相同的玩家一起发泄吧。

建议四：上网站

发泄完了，生活还是要继续，还不如多上网站多关心新游，运营商牛？我更牛，大不了我不玩了。逼急了，我们所有玩家集体封杀你。

首先，账号的ID及密码是玩家作为拥有这个账号的凭证。从法律角度上就已经认可这是属于玩家的私有财产。根据宪法规定，公民合法的私有财产不可侵犯。其次，只要玩家进入了游戏，玩家与游戏运营商之间就形成了服务合同关系，运营商是没有任何权利回收已经归属于玩家的虚拟财产(除非发生不可抗力)。也就是说，无论是虚拟账号或者是基于这个虚拟账号所产生的虚拟数据，都应当是玩家所有的虚拟财产。

因此从严格意义上来说，游戏运营商没有查封的权利。简单来说，即怀疑玩家使用非法第三方软件进行操作，游戏运营商应当保存相关证据后向司法机关举报，寻求法律保护。至于认定及查封的权利应该属于相关的权利机关。

至于后面所提到的，因与外挂玩家组队导致封号，则运营商对未使用外挂的玩家构成侵权。如果连运营商都无法认定外挂用户，与外挂用户组队的普通玩家又如何认定？这显然是不公平的。