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玩家聚焦:完美国际客服质量调查

http://www.sina.com.cn  2010年03月15日 11:56  新浪游戏  已有_COUNT_条评论

  【新浪游戏专稿,转载请注明出处】 

  河南省信阳市网友[lieyanjie]:打了普通CF电话。。然后又打了VIP的CF电话。。给的答复就一句:请你耐心等待。我们的技术部门正在处理这件事。请注意。。我们玩家是人。。每个人的耐心都是有底线的。不要用你们的办事效率来挑战我们玩家的耐心。

  山东省烟台市网友[123]:完美工作人员的工作态度实在是太差,个人挂和帮派挂漫天飞不封(因为他们给过完美公司钱)。

  新浪调查

  进入主页之后,在上部导航上就有客服入口,进去之后,拉啊啦,在最下面就能找到客服电话。客服页面里有个各种玩家自助服务。

  页面点评:还算比较方便虽然,把客服电话放在了最下面,但总体来说还是比较明显好找的。

电话还算好找
电话还算好找 

  电话问题:为何服务器不稳定掉线?

  电话经历:接通过后,还是一阵多项选择题,终于转到了人工服务,在记者询问了相关问题过后,客服仍然是建议记者查询自己的网络环境及电脑配置是否符合游戏要求。在得到了记者肯定的回答之后,客服询问了服务器之后告知记者,将会通知相关技术人员对服务器进行检测,并希望记者能配合上游戏以便检测出是否是由于记者自身网络端口的原因造成的掉线。

  新浪点评:服务态度自然是很好,这是每个游戏客服的基本素质,但完美的服务方式值得肯定,能较好的解决相关的问题。竟然能从他们的客服端帮我检测我的这边的网络情况,这点倒是让我惊讶。可能我们调查的问题还不够辛辣,所以对于很多网友恶评的完美客服,从我们的调查来看还行。

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