游戏客服世界杯 - 新浪游戏

　　客服是游戏玩家直接面对的一群人，在玩家的心中，对客服的情感是多样的，有爱也有恨，还有很多的玩家想知道客服是怎么工作的，想知道客服处理过最无厘头的玩家要求，想知道客服团队里到底是帅哥多还是美女多。
　　新浪游戏在世界杯来临之际也举办了全国首届游戏客服世界杯活动，通过这个活动一方面能让更多的人了解到客服的状况，另一方面也让玩家通过投票等方式选出业界客服的标杆。
　　本次活动分为海选、32强赛、16强赛、8强赛、4强赛以及玩家可以亲临现场的冠亚军总决赛，随着比赛的进行，客服的神秘面纱也一步步揭开，还在等什么？拿起鼠标支持你心中的星级客服团队吧。

	新浪游戏认证七星级客服大力神杯，全年12次客服团队采访宣传，厂商12次新闻推荐。
	新浪游戏认证六星级客服证书，全年8次客服团队采访宣传，厂商8次新闻推荐。
	新浪游戏认证五星级客服证书，全年6次客服团队采访宣传，厂商6次新闻推荐。

　　9月24日-9月25日：征集玩家最想问客服的问题。

　　9月26日-9月30日：进入4强厂商支持票清零，并公布4强客服团队回答玩家问题的答案，玩家根据答卷满意度进行投票。

　　9月30日票数统计截止时,总票数第三名的厂商获得季军,票数前两名的进入冠亚军争夺战。

久游网

深红网络

网龙

中视网元

网易

完美时空

盛大网络

麒麟游戏

蓝港在线

第九城市

腾讯游戏

光宇华夏

金山

百游游戏

天游

乐港

游戏谷

巨人网络

冰川网络

阿比酷网络

宇天网

光涛互动

梦工厂

幻想时代

目标软件

渡口网络

游戏蜗牛

暴雨

冰动娱乐

悠游网

游艺春秋

九维网

久游网
VS
巨人网络

蓝港在线
VS
深红网络

网龙
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光宇华夏

冰川网络
VS
阿比酷网络

金山
VS
完美时空

冰动娱乐
VS
光涛互动

天游
VS
乐港

梦工厂
VS
麒麟游戏


久游网 VS 网龙	深红网络 VS 冰川网络	金山 VS 乐港	冰动娱乐 VS 麒麟游戏

	乐港网龙	深红网络麒麟游戏


	网龙深红网络

	乐港 VS 麒麟游戏

人气最高
最新参赛

　　1、玩家账号丢失或被盗找回，账号是玩家游戏的根本，客服应第一时间暂时封停玩家账号，然后根据玩家提供的身份资料帮助玩家找回。
　　2、装备丢失找回，装备是玩家游戏的结晶，官方应提供快速找回装备通道。
　　3、充值问题查询，充值玩游戏是玩家必须的，因此可能出现玩家在充值过程中出现各种问题，客服应当帮助查询与解决。
　　4、密保产品问题，随着各大厂商密码保护产品的推出，随之而来的是一系列相关问题，客服应该及时快速的解决。
　　5、客服沟通成本，除提供7*24小时电话客服外，应当提供7*24小时在线咨询服务，特别是游戏中的GM在线咨询服务，更会让玩家感觉贴心。
　　6、自助服务通道，客服数量毕竟是有限的，因此对于很多重复性较高的问题设置自助服务通道方便玩家自主及时的解决问题。
　　7、客服态度及专业性，客服应当非常有耐心，同时能及时快速的解决或协调玩家提出的各种问题。