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　　新浪游戏客服世界杯活动海选阶段正在紧张激烈的进行着，接下来的一周中，竞争将更为残酷，超过100家游戏厂商将竞争32强剩余名额。与此同时，客服世界杯投票也将开启“吐槽票”，专门供玩家们吐槽与客服间的那些不爽之事。 >>>点击进入开始吐槽

　　电话难打，转接太多，菜花都等黄了

　　“虽然我不指望这客服电话一打它就通，可打了一天都打不通。等我打了进去，一会转这，一会转那，最后又转回来”某玩家在页面上非常气愤的吐槽。

hello客服

　　据此玩家介绍，某天他一直在玩的某个网络游戏账号被盗，他发现后第一时间拨通客服电话，希望冻结自己的游戏账号，以避免损失，没想到这电话从一直是在占线中，气得此玩家同时几个电话一起拨打，好不容易打了进去。先是按语音提示，排队等候，十分钟后，总算接通了接听电话，让他把问题详细叙述了一次，客服说，她的问题应由密保部门来处理。随后，此玩家又差不多等了十来分钟才接通密保部门，密保部门的客服让他又把问题再重复的详细叙述了一次，然后才开始帮玩家冻结账号。这一来二去，已经一两个小时过去了。望着上线后已经空空如野的账号，玩家愤怒的吐槽：这样的客服效率，我还能指望你们给我服务啥？

　　高挂免问牌，玩家无可奈何

　　“ 每次问，请问我的问题什么时候能解决，回答的都是，您好，你的问题我们已经受理，正在积极为您处理中，请你稍等一段时间再来查询”这恐怕是玩家们经常遇见的“免问牌”，问题是已经给你受理了，答应给你处理也是已经答应了，至于什么时候处理？没有一个准确的时间和进度。每次询问，都是很有礼貌的正在积极为您处理中。等到问题最终解决的结果出来，十天半月已经过去了…

高挂免战牌

　　打太极，顾左右而言他

　　“有一次我打客服电话，问了一个游戏里面的问题，那位客服估计对游戏本身不是特别熟悉吧，，回答我，你说的问题我会帮您查询一下相关部门，请问您还有什么其他问题么？直接就给我打起了太极”打太极，这也是玩家们吐槽的一方面.

　　客服们毕竟不是玩家，不可能对游戏里的任何东西都非常了解，玩家们也能体谅。但是至少，你就算不知道怎么回答，也至少应该给玩家一个途径，告诉玩家可以去什么地方了解，比如官方论坛啊。而不能直接打个太极把玩家推走了事。

　　相对于其他领域的“用户至上”而言，网游玩家确实比较尴尬，很少有玩家能体验到“上帝”般的感觉。玩家数量庞大，打不通客服电话是常有的事。打通电话后，却又被转接来转接去。看着话费不断地流走，问题最后却不一定能有个完美的解决，试问有几个玩家能忍受得了？作为游戏运营商，是不是也应该反省一下自己的客服工作？体会一下玩家们无力吐槽的心情呢？