尊敬的玩家：

　　在更新到“天若有情”版本后接到有少数玩家反馈游戏角色状态出现问题。

　　为了尽快确认此类问题和协助玩家解决由此造成无法正常游戏问题，请您通过下面的方式和我们联系。

　　1 发送邮件索取反馈表格：发送主题为“申请表”的邮件到fengshengm@kingsoft.com，系统将在15分钟内将回复您所需填写的问题反馈表格。

　　请您填写后回复到fengshengm@kingsoft.com邮箱中，并且使用以下指定主题：“角色状态反馈”。核查结束后我们会邮件与您联系。

　　2 在封神论坛问题反馈区的置顶帖子中下载反馈表格，请您填写后发送到fengshengm@kingsoft.com邮箱中，并且使用以下指定主题：“角色状态反馈”。

　　特别提醒：

　　1 此表格仅用于收集反馈在更新到“天若有情”版本后出现的人物角色问题，其它问题反馈请您通过网站在线客服栏目提交。

　　2 请玩家准确提交出现问题的帐号，角色，职业，等级变化情况，由于信息不全或不准确造成无法进行核实的可能会影响您的问题处理进度。

　　3 玩家一旦发现角色数据问题后，请第一时间通过表格反馈给我们，并且不要使用异常角色进行其它游戏活动，避免数据出现损坏。

　　4 本周二(4月26日)开始我们将统一对周末反馈的玩家角色进行核查。建议您在提交后不要再次登录使用该角色，角色在线可能会造成数据损害导致无法恢复。

　　核实数据期间给您造成的无法使用该角色我们深表歉意，感谢您对封神榜的支持。