游戏附加服务：

　　虽然射击类网游进入我们的视线较早，但真正火起来也是近两年才有的事。这跟用户的电脑配置和网络优化有很大关系。有着瞬间生死体验的射击游戏有消息过程火爆刺激，因此对用户网络要求较高。借着本身的产品优势，用户在下载了《大冲锋》后，迅雷游戏还会附加迅雷游戏加速器以供玩家免费试用。增加游戏过程中的流畅程度，以供用户获取更好的游戏体验。这种附加服务很贴心，也能够更加有效的推广自己旗下的产品。

迅雷加速器

　　游戏内功能服务：

　　作为一款休闲风格的射击游戏，《大冲锋》的新手教程中规中矩。只是简单的介绍了兵种的武器类型和两种特殊的游戏模式玩法，对于游戏键位等设置并没有太多提及。不过这样的新手教程比较直白，让尝试过射击游戏的玩家对游戏与常规游戏不同之处有所了解之后就可以凭着自己的习惯开始冲锋之旅。

赏金目标

　　游戏中的系统功能相对齐全友善。因为战斗节奏较为激烈紧张，所以玩家如果需要向队友发表战术的意见可以使用快捷的预设信息。游戏过程也会有一些赏金目标和复仇目标增加玩家的游戏目的。如果游戏内有一些故意捣乱，作弊或者挂机的玩家，也可以通过投票系统踢掉该玩家。并且在游戏过程中可以有玩家加入战斗以供平衡。相比之下，游戏的界面介绍稍有不足，因为涉及功能较多，所以游戏的界面UI略显杂乱，很多重要的功能键并没有明确标识，比如替换参战人员及收取并激活系统所赠与的道具之类。不免让新人会有一定的困惑。

游戏记分板

　　笔者在游戏体验过程中并没有发现有专属的GM频道，但在退出游戏时却发现了‘你提我改’的信息。虽然是通过邮件向运营组发表自己的意见，但是这样的信息收集方式比通过向GM直接陈述更加直白一些。算是个不错的设定。

　　游戏外客服支持：

　　《大冲锋》在游戏内的服务设置相对全面，那么，游戏之外的客户体验又将如何呢？为此笔者特意登录游戏官网，对官网的在线客服咨询了一些游戏内外可能出现的问题。这里不得不先吐槽一下，因为之前笔者的迅雷账号曾丢失过，所以有过一次骚扰迅雷客服的经历，当时给笔者的感觉，在线客服虽然会回答客户的问题，但是并没有太有效的解决方案，对于游戏玩家来说，需要获得帮助的心态可能更为急切，那么客服的效率和执行能力就更加重要了。

在线客服

　　游戏官网的在线客服接入速度较快，对问题的收集和转达工作也较好，玩家可以方便的询问一些游戏相关问题和资料。但是对于游戏内的一些问题就只能提供一些基础的介绍了。总体来说还算不错，需要注意的是，周日为客服休息日，所以玩家如果要在周日寻求客服帮助，就需要留下自己的联系信息并通过留言进行询问了。

　　服务总评：

　　作为一款主打休闲风格的射击网游，《大冲锋》的相关服务做得还是较为不错的，游戏内的功能齐全，而游戏外的服务支持相对优秀。这跟迅雷游戏本身互联网平台运营商身份有较为直接的关系。多种的软件支持和庞大的客服团队让迅雷在游戏运营的服务方面可以与国内一线游戏运营商相比肩。