面对网络霸凌 游戏公司如何保护它的员工?

2016-08-22 15:31:11   来源:新浪游戏

  任天堂坚决反对以任何形式对任何人的骚扰,包括通过社交媒体或在线游戏,基于该领域的最佳实践政策,我们将持续采取保护和支持措施,当网上骚扰愈演愈烈的时候,我们也将不断完善我们的保护计划,保障我们的员工免受这样的伤害。

  通过限制我们的消费者接触到负面的通信和在线互动,我们也在寻求最大限度的让消费者享受我们的游戏,并且有最佳的游戏体验。

  但是,想要保护我们的员工不受网络霸凌和骚扰,仅凭一家公司的力量是远远不够的。任天堂致力于继续在这个行业内的奋斗,并且也会拓展到更广泛的社区,以确保人民群众既可以工作,又不用担心会收到骇客或充满仇恨的人的攻击。

  微软

  作为世界上最大的雇主之一,微软几乎拥有关于一切的政策,从性骚扰到的电子邮件主题行正确格式的制定。

  近年来,一些Xbox部门的决定已经引起了争议。2013年,当该公司游戏总监亚当·奥思和评论家参与了一场社交媒体口水战之后,他彻底的被谩骂,霸凌等行为所吞没,最终离开了公司。

  微软发言人发送了以下声明:

  我们不容忍任何形式的骚扰。在微软,我们相信每个人都有创造,玩耍,并分享他们对游戏的意见的权利,而不用担心自己会成为暴力,骚扰,威胁的目标。

  没有哪家公司可以幸免于难,这就是为什么我们与行业伙伴合作,针对这一问题寻求新的方式,从而采取强硬立场。我们致力于创造一个安全和健康的工作环境,这其中就包括采取适当措施来确保我们的员工得到保护。我们的成功依赖于我们的员工,而他们的健康幸福将永远是排在首位。

  CCP

  面对霸凌,冰岛CCP公司似乎是这一行业中给员工提供了最完善政策的企业。

  作为网络游戏《星战前夜》的开发者和运营者,CCP团队和他们的忠实客户保持亲密的关系,他们对该公司的游戏非常的热情,并且他们也很关心公司做出的每一个决定。到目前为止,似乎还没有出现个人被网络霸凌的情况。但该公司确实这个问题上有出台一系列对策,这些对策是他们长期通过社会媒体渠道,和玩家们接触,然后积累经验制定出来的。

  发言人给Polygon发送了关于这个问题的内部文档,其中包括如何用实用工具处理它所谓的“开发商霸凌” 。这些措施包括报告机制,确保罪犯被识别并且收到惩罚,以及在应对个人信息方面,如何用最好的办法处理这些问题,如“离开网络一会,冷静几分钟,也不要回复具有攻击性的评论。 ”

  对于较严重的霸凌,该对策要求更多的高级管理人员参与。“我们会与来找我们并很担心这个问题的工作人员坐下来谈谈,仔细分析问题的细节,并努力想出一个能够让受害人满意的决策。“陈述对策”。然后,我们将共同决定是否有必要涉及到其他部门或外部机构”。

  CCP的发言人着重强调了以下段落,作为公司整体策略的示范:

  我们对这种情况非常、极其的重视。尽管开发者骚扰的情况往往是寥寥可数,但是CPP绝不会容忍骚扰,伤害,威胁,或直接对我们的工作人员进行霸凌,同时CPP的员工也不应该容忍这种行为。

  如果这种情况发生,社区团队会为您提供帮助和支持,并给您建议[员工],我们也可以帮助您解决这样的情况。如果你觉得你受到了开发商的骚扰,一定不要犹豫,尽快与我们联系,我们会通力合作,并确保你得到所有需要的帮助和支持,从CCP内部的相关部门来解决的问题。

  Gearbox

  Gearbox是Polygon接触公司中规模最小的,雇员仅有数百人。该公司的首席执行官Randy Pitchford行事高调,经常会招来仇恨言论。最特别的一次是关于公司开发的《异形:殖民陆战队》的发布会上, Pitchford发表了讲话,他用“性虐待狂”来形容批评他们公司的人。

  Gearbox发言人发送了以下声明:

  在Gearbox,我们没有‘对策’,但我们有一个理念。我们的理念是,我为人人,人人为我。任何一个在这个工作室工作的人都知道,如果他们受到任何形式的网上骚扰,变成了受害者,他们都有整个工作室的在背后为其撑腰,支持他们。

  我们之所以没有一个官方政策是因为我们不是一个真正的‘官方政策’型的公司。我们主张文化驱动,如果遇到这样的边缘案例,我们往往会采用动态的处理方法,如果一件事发生的频率之快已经不是边缘案例时,我们会倾向于研究一些最佳的处理方案,并且循环使用。

  我们知道,不幸的事情,如网上骚扰,每一种案例的情况都是不同的。因此,并不会有一个包罗万象的解决方案来解决所有的事情。但有一个不变的真理是,每当我们发现自己需要帮助的时候,我们知道总是可以在团队和同事这里获得支持。

  IGDA

  霸凌者一般针对个人,很多时候都是针对独立软件开发商或小团队中的工作人群。

  现在,寻求解决情感问题,社会问题或发展广泛问题的游戏开发商正处在一个网络霸凌的风口浪尖,他们经常被极端主义的意识形态分子或持有反动思想的人群定为攻击目标。

  几年前,Polygon报道了一篇有关霸凌的故事,其中的受害者谈到自己的经历。从那时起,霸凌活动加剧,像骇客恶意收集个人及私人资讯,并将这些资讯在违反个人意愿的情况下公开,和将其家庭成员作为霸凌目标等技俩。

  时代已经改变。我们联系的这个故事中的每个主人公谈起霸凌,不是说他们不想在自己的生活中有一段心烦意乱的时光,就是说他们担心家人和同事的安全。

  我们也要求国际游戏开发者协会在这个问题上给我们一个声明。下面是由执行董事凯特·爱德华兹发送的一个较长的发言摘录:

  游戏公司有责任支持他们在社交媒体被孤立的开发技术人员,,尤其是当关注的是负面时,这样就可能既不利于个人,也不利于公司。

  企业必须认真对待这种行为,当有类似的恶性事件发生时,公司应当出台保护他们员工机构的政策。资源要到位,不仅要保护了员工的身体和精神福祉,也给采取适当的行动,回应网上的反馈——这种回应是公开声明还是深入到执法层面,进行干预的形式。

  社会媒体对待游戏开发商的方式需要纳入公司更广泛的健康和安全政策。考虑到网上骚扰是真实且有影响力的,和工伤的性质差不多,就像现代工作场所数十年的保障措施已经到位,现如今的工作场合已经拓展到了网络平台,所以企业必须考虑为他们的员工也出台完整的计划,确保员工的安全。

  Crash Override

  Crash Override是一个由独立游戏开发者佐伊·奎因成立的组织,旨在协助网上骚扰的受害者。奎因是一位非常规游戏的开发者,长期以来一直处于网络霸凌的中心位置,并且曾经一度成为玩家门事件的中心目标。

  我们问她对雇主“最低期望”是什么,以及后者应该如何保护自己的员工。以下是她回答的一部分:

  至少,雇主需要意识到可能发生的事情,并且习得具体解决在线霸凌和骚扰的方法,并可以采取跟踪,抵抗诽谤活动,反侦查,黑客等形式。

  公司需要采取非常严肃的态度来处理出现在行业内的霸凌现象,因为雇主和雇员之间的沟通是非常重要的。员工需要知道,他们可以无所顾虑的和雇主谈论他们的境况而不用担心被解雇,因为这样的风险确实很大,数百万美元的企业可能会担心他们的Twitter动漫头像在一旁大呼小叫。

  公司比个人拥有更多的资源,并且可以离案所有处理霸凌的风险和责任,我们需要比无力的“我们认为骚扰是坏的’语句更为强有力的解决办法。总的来说,这个行业要努力改善工作环境,并且对那些真正为行业做出贡献的人才投资,而不是把他们当作可以任意使用后丢弃的员工。

  他们还需要知道的是,虽然这样的事情可以发生在任何人身上,但是边缘化的人群被霸凌针对的比例不协调。任何承诺多元化的公司需要规划的不仅仅是雇佣更多的边缘人群,还要计划并准备支持他们在接下来整个公司的流程中都安全,健康。

  来源:界面 翻译:赵雪白鸽

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