《九州大陆》:相关服务评测报告

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2012年06月27日 14:36:29     |    新浪游戏
基本信息
游戏类型:角色扮演
测试状态:不需激活码
测试时间:2012年06月27日
运营厂商:华夏飞讯
游戏印象
优点及长处
  • 优点| 游戏内引导详尽
  • 优点| 论坛反馈速度较佳
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    缺点及不足
  • 缺点| 缺乏直观有效的保护机制
  • 缺点| 无官网客服支持内容
  • 缺点| 游戏论坛无明确分区
  • 评测员:无遮

      相关服务是CGWR网络游戏排行榜的评测游戏工作中,针对游戏的客服质量、账号道具安全性两个方面所提出的参与评分项,客服质量可以划分为游戏内、游戏外,账号道具则包括安全性和账号保护两项内容。

      新手指引:

      因为游戏开发程度的原因,我们很难从《九州大陆》中找到一般只有游戏成功运营许久才会加入的道具保护功能。《九州大陆》中采用了类似《魔兽世界》的装备绑定系统,因此道具保护功能在目前并不会成为玩家的首要需求。虽然此次测试只围绕游戏的核心功能开放了一些有限的玩法,但《九州大陆》还是设定了详尽的系统教程系统帮助玩家了解游戏机制。但令人遗憾的是,游戏并不支持与GM快速联系的方式,也缺乏卡号自助之类的自主服务内容。不过根据系统公告针对玩家世界发言的反馈,我们相信还是有GM在时刻紧盯着游戏世界的。

    《九州大陆》:相关服务评测报告

    引导界面

      客服相关:

      或许因为此次仅为删档测试的关系,《九州大陆》的官网仅是一张简单的宣传页,我们无法从页面上获取更多游戏信息,客服支持等内容自然也无处寻觅。好在华夏飞讯旗下有诸多作品,因此笔者尝试从运营商的客服中心来查询跟游戏有关的服务支持。

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    客服专区

      遗憾的是,即便在客服中心,我们也很难查询到和游戏有关的内容。关于帐号安全及找回的功能全面详尽,但游戏反馈的区域却极度隐匿。有关外挂举报、在线客服反馈等模块只支持数款游戏,《九州大陆》不在其列,意见搜集等板块更是成了死链接。根据官网客服中心板块我们能够看到运营商似乎打算推出VIP客服支持通道,至于效果如何有待挖掘。

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    服务指引

      论坛相关:

      似乎运营商也知道自己旗下产品在客服支持方面的薄弱,因此才会力推游戏的论坛功能,以论坛服务来收集和解决玩家的困惑与反馈。问题是游戏论坛目前并没有准确的分区,玩家交流、工会招新、问题反馈等内容都需要集中在一个板块中,既不方便玩家查阅雷同问题,也增加了官方管理人员的工作难度。

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    游戏论坛

      总结:

      或许是因为之前的作品都以短平快为主,因此华夏飞讯在客服支持方面显得有些具足无措,游戏虽然设计了一定的帮助内容,却缺乏直观有效的保护机制。而官方的客服中心更是问题严重,不但在支持的游戏数量上极为精简,还有较多的死链问题。游戏的论坛客服虽然有不错的反应速度,但没有明确分区的格局让玩家查阅问题多了一些困惑。总体来说,《九州大陆》的相关服务内容并不能使人满意。

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