新手指引：

　　因为游戏开发程度的原因，我们很难从《九州大陆》中找到一般只有游戏成功运营许久才会加入的道具保护功能。《九州大陆》中采用了类似《魔兽世界》的装备绑定系统，因此道具保护功能在目前并不会成为玩家的首要需求。虽然此次测试只围绕游戏的核心功能开放了一些有限的玩法，但《九州大陆》还是设定了详尽的系统教程系统帮助玩家了解游戏机制。但令人遗憾的是，游戏并不支持与GM快速联系的方式，也缺乏卡号自助之类的自主服务内容。不过根据系统公告针对玩家世界发言的反馈，我们相信还是有GM在时刻紧盯着游戏世界的。

引导界面

　　客服相关：

　　或许因为此次仅为删档测试的关系，《九州大陆》的官网仅是一张简单的宣传页，我们无法从页面上获取更多游戏信息，客服支持等内容自然也无处寻觅。好在华夏飞讯旗下有诸多作品，因此笔者尝试从运营商的客服中心来查询跟游戏有关的服务支持。

客服专区

　　遗憾的是，即便在客服中心，我们也很难查询到和游戏有关的内容。关于账号安全及找回的功能全面详尽，但游戏反馈的区域却极度隐匿。有关外挂举报、在线客服反馈等模块只支持数款游戏，《九州大陆》不在其列，意见搜集等板块更是成了死链接。根据官网客服中心板块我们能够看到运营商似乎打算推出VIP客服支持通道，至于效果如何有待挖掘。

服务指引

　　论坛相关：

　　似乎运营商也知道自己旗下产品在客服支持方面的薄弱，因此才会力推游戏的论坛功能，以论坛服务来收集和解决玩家的困惑与反馈。问题是游戏论坛目前并没有准确的分区，玩家交流、工会招新、问题反馈等内容都需要集中在一个板块中，既不方便玩家查阅雷同问题，也增加了官方管理人员的工作难度。

游戏论坛

　　总结：

　　或许是因为之前的作品都以短平快为主，因此华夏飞讯在客服支持方面显得有些具足无措，游戏虽然设计了一定的帮助内容，却缺乏直观有效的保护机制。而官方的客服中心更是问题严重，不但在支持的游戏数量上极为精简，还有较多的死链问题。游戏的论坛客服虽然有不错的反应速度，但没有明确分区的格局让玩家查阅问题多了一些困惑。总体来说，《九州大陆》的相关服务内容并不能使人满意。