BUG捉不胜捉
BUG是游戏测试员的敌人，而且远比想像中难抓。某些BUG会在特定的情况下浮现，找到这个状况就是游戏测试员的重责大任，光靠几个测试员很难过滤所有状况。当测试员发现BUG后，必须撰写报告回报给开发部门，问题是描述BUG状况并非易事，加上对程式运作流程不熟悉，要精淮描述简直难上加难。
玩到一半发现错误，就得赶快写报告就算开发部门宣称修正了BUG，也不代表BUG会彻底消失，确认BUG是否消灭的重担最后又跑回测试员身上，令测试员筋疲力竭。更惨的是修正后的游戏可能会产生新的BUG，这代表测试员必须回头重新找BUG，像头无头苍蝇似地反覆打转，整个斗志都垮了下来。
提到BUG很多，笔者的一个想到的厂商就是Bethesda。他们的游戏很好玩，BUG却多到难以计数，即使是最近的《上古卷轴Online》仍然能找到许多BUG，BUG似乎成为他们的另类特色。笔者当年玩《上古卷轴2》就因为BUG太多而玩得七窍生烟，很难想像他们居然敢这样就拿出来卖。而且当年没有网路可以更新游戏，一整个惨兮兮。
Ubisoft的游戏也经常因BUG而被网友吐槽。《大革命》甚至出现路人在空中散步的神奇BUG，令笔者啧啧称奇。
《刺客教条：大革命》恐怖的贴图错误BUG有委屈只能吞下去
许多人对游戏产业怀有错误认知，使得游戏测试员的志愿者络绎不绝，可惜游戏业并没有珍惜这个机会。企业只凭心情来决定测试员是否留任，与团队产生冲突便切割，对工时有意见就等于找麻烦，争取福利被视为异端。胆敢表达不满的游戏测试员就会被直接踢出去，而制度与冲突仍旧留在原地，等著让下一批游戏测试员倒大楣。
当游戏上市后，非正式职员的游戏测试员通常是被解雇，不会有离职金与奖金，更不可能升格为正职员工。就算测试员在测试过程中展现其天分与潜力，仍然无以回天。游戏测试员没有相关的工会或组织，使得他们经常受到各种委屈，只能自己吞下去。连美国这么先进的国家都摆烂，其他国家就更不用说了。
明显的BUG没除掉，游戏测试员有得受了游戏测试员是否有机会组成公会或团体呢？理论上是可以，然而却不切实际，理由是目前游戏业对此缺乏共识。就算一群测试员组成测试员工会，面对厂商不打算续约，或是不愿提供正职员工的情况，工会也莫可奈何。测试员供过于求的现象也让业界肆无忌惮，厂商有很多管道可以找到新一批测试员，根本不把工会放在眼里。
游戏测试员回报BUG状况分成4个流程，分别是鉴别、回报、分析与验证。第一步是鉴别，必须先发现BUG，才能展开后续作业。第二步是回报，测试员将状况回报给开发单位，包含游戏资讯Log档、画面截图，甚至是录影存证，较具规模的厂商会开发BUG追踪程式给测试员使用。第三步是分析，这部分是开发单位的任务，根据回报资料来检查程式结构，找出问题所在并加以修正，有必要的话会要求测试员提出更精确的回报资料。最后一步是验证，开发单位会将修正后的游戏交给测试员，检查BUG是否确实消失。
《战地》中发现让人物变成长颈鹿的BUG学不到新知识
工作的魅力之一是能够学习新知，然而游戏测试员却没有这么幸运。游戏测试员只能反覆测试游戏加上写报告，完全没有学习知识的机会，更不可能从中攫取智慧(除非你把写报告培养锻炼表达能力这点算进去)。说难听一点，想从游戏测试中学到知识，就和缘木求鱼一样痴人说梦。
Daedalic Entertainment的测试员正在玩游戏游戏测试员是现实的牺牲者
看到这里，大家对游戏测试员的生态应该有个底了吧。或许听起来匪夷所思，然而种种血淋淋的事实放在眼前，我们不得不承认，游戏测试员的待遇实在是惨不忍睹。游戏测试的重要性无庸置疑，厂商却联合压榨这个环境，扭曲游戏测试的生态，消耗对游戏怀有热忱的人才，实在是要不得。
书籍有时会美化游戏测试者的工作游戏明明是替玩家带来梦想的产物，为何厂商会这样苛待游戏测试员？答案很简单，就是为了钱。厂商为了加速游戏推出速度，持续对开发商施压，迫使他们的业务量激增，游戏测试员首当其冲。开发游戏需要大笔预算，厂商就把脑筋动到游戏测试员身上，只愿意提供基本薪资的待遇，不想做就滚蛋，大不了再找新的。游戏测试环节的基础不稳，之后的程式、美术与音乐等环节就会受到影响，到头来吃亏的仍是厂商自己。
顺带一提，除了QA部门的测试员外，还有一种名叫SDET(software design/development engineer in test，测试软件设计开发工程师)的测试员。SDET并非末端的测试员，而是与软件工程师同级，甚至更高级的职等，任务是开发软件测试的框架与自动化工具，藉此攻击原始程式，进而找出程式的漏洞。SDET需要扎实的程式能力，而且有很大的发言权。SDET是微软创造的职称，旗下的每个开发团队都是由SDET、PM(Project Manager，专案管理师)和SDE(Software Development Engineer，软件研发工程师)三者所组成。
被游戏过程搞到头昏脑胀的测试员在这么恶劣的环境下，游戏测试员依旧努力尽到本分，给玩家一个尽善尽美的游戏体验。我们玩游戏能这么乐趣十足，没有BUG出来闹场，游戏测试员无疑是重要的无名功臣，在此感谢他们的默默付出。我们也由衷希望厂商能够正视游戏测试的环节，给游戏测试员应有的待遇与尊重，别为了利益而搞垮游戏业的生态。
(来源：17173 编辑：记川忘川)
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