近日来，在《欢乐西游》贴吧里，玩家和运营商闹得不可开交。质疑、删帖、道歉……这一切，都是因为一个账号的曝光。
这个账号，玩家叫它“福利号”，运营商叫它“测试号”。玩家质疑的焦点是，这个账号疑似免费获得了普通玩家需要花十几万元才能买到的道具。
玩家认为，这是运营商扶持他人，涉嫌恶意竞争诱使玩家充值买道具。而运营商方面表示，游戏原先确实设置有4个外网测试账号，这是为深入测试产品所有功能，定位和解决潜在问题之用，绝对不会扶持和参与玩家之间的竞争，影响游戏平衡。
这些账号的存在，是否会影响游戏的平衡？
多名业内人士表示，RPG（角色扮演游戏）都无法绕开“福利号”或“测试号”，因为游戏需要不断改进，特别是修改Bug（电脑系统或程序中，隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题）。而开发者和玩家的角度不同，所以体验出来的东西也不一样。
“大神”的愤怒
近日，玩家阿龙和游戏中的朋友们不断通过发帖、私聊找《欢乐西游》的运营商要说法，而他们的微信群也一直在讨论，说运营商不仗义。
事情的起因是，有人在网上曝光出该游戏有“福利号”的存在。
“这个号的玩家把账号给朋友上，他朋友登录以后看呆了。在他游戏里的邮箱中，有很多游戏道具，这些道具粗略加起来至少值十几万人民币，而这个号却是系统免费给的。”阿龙说。
后来，这个账号的邮箱截图被放到了网上，这一下在玩家群体中炸了锅。不断有玩家在网上发帖质疑运营商，还有人表示是运营商扶持“福利号”与玩家竞争。
不久，运营商方面回应：“这次事件是由外网测试人员没有遵守协议，把测试账号给了朋友玩而引起的。针对这个问题，我们已经注销这4个外网测试账号……”
“他们这样回应，这就承认他们一早就知道这个号的存在，那我们这几年花了那么多钱……”ID为“兰陵王”的玩家已经玩《欢乐西游》近两年了，而他在游戏里的投入超过了30万元。
而在“兰陵王”的游戏圈里，已统计的33名玩家里，他的投入只能排在第23位。圈里投入最多的一名玩家，游戏里的V值换算成人民币约为79万。这些玩家表示，《欢乐西游》里投入百万的玩家都有，这些人也被运营商称为“大神”。
为了平息这些“大神”们的愤怒，游戏运营商方面多次发帖并表示：“春节将至，后续我们将会开放一系列的福利活动以回馈大家。”
而这样的说法，显然不能满足投入大量资金的玩家，他们认为这种回应是“敷衍”。
腾讯互娱方面回应称：“游戏原先确实设置有4个外网测试账号，这是为深入测试产品所有功能，定位和解决潜在问题之用，绝对不会扶持和参与玩家之间的竞争，影响游戏平衡……我们已经进行了针对性的处理：一方面加强对测试账号的管理，原有4个测试账号现已全部封停废弃。另一方面，为满足后续测试需求，项目组将直接管理使用唯一一个250级（远高于玩家正常等级，可以被有效识别）的新测试账号用于外网测试。”
而最终的解决方式，双方仍然争持不下。
“福利号”和“测试号”
一方叫“福利号”，一方叫“测试号”。他们是不是运营商扶持来竞争的？
南都记者采访了多位业内人士，他们表示，RPG都无法绕开“福利号”或“测试号”，因为游戏需要不断改进，特别是修改Bug。
阿纬是10多年的游戏玩家，现在某大型游戏公司工作。阿纬告诉南都记者：“只要游戏做出来，内部测试完了需要外部测试，有些问题并不是小范围能测试出来的，而且开发者和玩家的角度不同，所以体验出来的东西也不一样。所以在游戏面世前，运营商会招募一批测试玩家，圈内把他玩的账号叫测试号。”
而玩家之所以称这些账号为“福利号”，是因为他们常常可以免费获得别的玩家需要购买的道具。这些账号从早年的端游（客户端游戏）到网页游戏，再到如今红火的手机游戏都存在。“原因很简单，不给福利，玩家不可能听你的安排，完成特定的测试，也不可能定时定点上线。”阿纬说。
南都记者在网上搜索关键词发现，很多游戏都会公开招募测试号，但是玩测试号会有很多要求，比如每天游戏在线时间稳定在8小时以上；能完成开发团队的特定任务……
“当然有要求就会有奖励，很多运营商都会拿出游戏的道具作为奖励，虽然普通玩家获得它可能需要花费不少钱，但是对于开发者来说，这些只是一个代码而已。”阿纬说，所以看玩家和开发者对于同一个账号不同的叫法，就能知道两方对同一问题的不同看法。
和玩家的竞争关系
多名业内人士表示，这些账号的初衷是为了测试游戏。但是“他们的存在，客观上和玩家会有竞争关系”。
《欢乐西游》的玩家，就曾发帖质疑，这些账号也会加入帮派，参与竞技，直接与玩家接触竞争。
而《欢乐西游》的运营商曾对此回应表示，有些测试内容是涉及到帮派玩法，所以测试号会加入到帮派中……但福利号不会给帮派带来任何收益。而测试号偶尔参与一两次竞技，绝对不会影响整体的竞技格局。
“我玩测试号，就是跟普通玩家一样玩。”小凡曾在某游戏公司工作，他表示自己就曾在公司内部申请了账号玩，这些账号可以免费获得游戏道具。“开发团队为了测试，所以普通玩家怎么玩，我们怎么玩。”小凡说，但是业内确实有运营商会扶持某些账号和别人竞争。
阿纬说：“一般来说，玩家多的游戏，恶意竞争的情况比较少。毕竟有那么多玩家在那里，本身就很赚钱，如果被人发现扶持个别账号恶意竞争，导致玩家流失，这才是得不偿失。”
多名业内人士告诉南都记者，一般下载排行榜前列的游戏，在测试号管理上做得较好。他们需要有大量的玩家带动人气，“像现在很火的一些游戏，都是号称上亿注册玩家。虽然事实上没有他们说的那么多，但是同时在线玩家几百万都是小意思。所以，人气才是最重要的。”
但是测试号无法避免和玩家的竞争，原因就在于必须真实体验。“以前有开发团队想过单独开个服务器给测试号体验，但是效果不理想，因为模拟测试再真实也无法还原真实情况。”阿纬说。
网游的“挖坑”功能
小叶曾在某游戏平台工作，他告诉南都记者：“人气对于一款游戏很重要，某大型游戏在刚上线的时候，人并不多，他们在游戏里做出很多‘机器人’。这些‘机器人’和玩家行为完全一样，你根本看不出来，只是他们不会跟你对话。”
业内人士表示，一款游戏里面有几万甚至上百万玩家，一般付费玩家大概占总数的10%- 20%。非付费玩家在游戏过程中，起到提升游戏热度的作用，相当于陪玩。
作为游戏的运营方，要考虑付费玩家和非付费玩家两方面的体验。一方面要让付费玩家在游戏中有优势，一方面又不能过于明显，因为非付费玩家随意被碾压，大量玩家可能就不玩了，这样游戏氛围不好很容易就被市场淘汰。
为了这种平衡，其实测试号中也有不少是模拟非付费玩家，他们得到的福利可能是实体公仔等等，完全与游戏无关。
“一方面游戏本身不太赚钱的游戏，容易坑玩家；另一方面，一款游戏到了它‘生命’快终止的时候，也可能想办法最后赚一笔”，某不愿透露姓名的业内人士表示，在业内开一个新功能叫“挖坑”，当所有坑都挖完了，这款游戏的生命周期也就要结束了。
对于这一现象，北京律师张新年表示，即使有所谓的“福利号”或者托的存在，在法律上也很难追究他们的责任。因为这些做法，会被看成一种营销手段，因为他并没有直接竞争或者提示玩家消费，隐形的竞争也很难定性。
（来源：凤凰游戏 编辑：工藤波波）
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