2010年,是游戏产业高速发展的一年,在产业急速发展的同时,随之而来的是与日俱增的玩家维权事件。11月3日,中国电子商会下属的3·15消费电子投诉网发布的《2010年第三季度消费电子产品投诉统计分析报告》显示,有关网络游戏等产品的投诉继续保持高速增长的态势,今年第三季度共接到26296起关于网络游戏的投诉,同比增长24.63%,网络游戏成为投诉量最高的领域。玩家投诉事件的高速增长一方面反映出网游商自身的服务管理不到位和对玩家权益漠视的现象普遍存在,另一方面也反映出玩家维权意识的日益觉醒。(排名不分先后)

《魔兽世界》封号门

    3月24日,国服魔兽世界发生了由于网易客服BUG导致的封号门事件,3月25日事件曝光后,数万玩家团结在国内各大魔兽论坛及语音平台上对网易这种处理方式议论,更有成批玩家去封号门所在服务器建立小号聚众抗议,要求网易还玩家一个当初承诺的游戏环境。
事件回顾:2010年3月24日,一名普通的玩家由于被网易公司查封了自己的游戏账号而发出帖子质疑。从帖子的里资料显示,该玩家在封号之前由于跟服务器里的某个公会有了小摩擦,所以他怀疑是由于该公会的集体投诉而导致封号。而网易方面给出的理由是,该账号疑似号欺诈。该帖引来了上万的玩家在语音服务器里声讨网易公司。然而并非这并非是玩家聚集闹事,每一个在语音服务器里的玩家都相当理智,并且言之有理。【详细】

《地下城与勇士》封号门

    从2010年3月开始,DNF的外挂泛滥程度超出了“警戒线”。为了保证游戏的公平性,官方开始了大规模的封号行动。在围绕外挂的绞杀活动中,大量误封导致了维权投诉事件急速攀升。而让玩家寒心的是这场封G运动中误封的帐号根本没有妥善的解决反案,客服面对大量的投诉电话和五花八门的申诉,无法给出让玩家满意的答案。最终结果是大量玩家的虚拟财务一夜之间化为乌有。
事件回顾:5月以来腾讯都在大肆封号,任何有外挂使用嫌疑的都将进入查封行列,并且还会在官网上进行名单公示。但这场绞杀行动将大量无辜玩家卷入其中,比如:拥有高强化武器的玩家因为出现瞬间的高伤害被判定为G;与天启者做队友的玩家因为附加了状态出现高伤害的也可能被判定为G。【详细】

《大航海时代》及《信长之野望》无公告停服

    2010年11月23日,《大航海时代OL》玩家张先生向315投诉,称“北京中荣巡游网络科技有限公司旗下大航海时代OL游戏肆意停运,并且未给出任何让人信服的解释”。中荣巡游回复:“因本公司与开发商之间出现游戏技术方面问题,开发商方没有提供相关信息给本公司,导致目前游戏暂时无法正常运营。此情况属于公司内部问题,不便于玩家说明,至于赔偿问题我们会在开服之后在公告中给予答复”。
事件回顾:2010年11月26日下午17点,处于维护状态下的《大航海时代OL》及正常运营状态下的《信长之野望OL》在无任何公告的情况下,突然关闭了服务器、官网及论坛。2010年11月26日17点-28日,中荣巡游客服电话无人接听,玩家与运营商失去联系。部分玩家通过315维权网站向游戏运营商发起投诉,但处理未果。【详细】

QQ三国屡现封号 玩家欲静而“封”不止

    在QQ三国的投诉中,出现最多的字眼就是“没开挂”、“无辜被封”、“检测有问题”和“要求解封”等。玩家表示帐号无辜被封,而运营商却指玩家违规操作,双方互不相让,一时间,运营商和玩家陷入了僵局。
事件回顾:老玩家陈先生是QQ三国忠实的FANS,从内测到现在,投入了大量的精力和时间,前不久,陈先生的帐号被检测出异常,官方将其屏蔽。原来,被封号当天,陈先生不只开了自己的帐号,同时也在电脑上挂了朋友的帐号,导致六个不同的帐号同时被封停。对此,他不断表示,自己从来没开过外挂,因为自己和朋友都上班的原因,有时只是把帐号挂在网上,没想到一下子全部帐号被屏蔽。他不知道官方怎样来判断帐号数据有异,如果说开个迅雷也算是第三方软件手话,这样导致数据异常被封,实在很冤。【详细】

《永恒之塔》万人维权事件

    11月6日晚20点,数近万名玩家集结聊天室,针对盛大游戏旗下的《永恒之塔》发起了“抵制盛大圈钱,还我绿色游戏空间”的活动。该活动参与玩家人数众多,持续时间长,并受到了众多媒体的关注。
事件回顾:盛大此前推出的挂机市场送奖励活动“备战龙界,共享大礼”,活动中的最高奖项要求玩家在一个月内需要在线时长600小时。由此引发了永恒之塔玩家的极大不满,有不少网友以删号表示抗议,而更多的玩家则选择组成临时团队与盛大交涉。目前盛大已经调整了活动的时长要求有原先的600小时的上线市场调整为320小时。不过仍有不少玩家继续交涉,希望网游公司彻底彻底取消这类活动。【详细】
 沉船门:     10月19日,龙之谷新版本全球同步版开放公测惊现“沉船门”BUG:漏洞导致玩家疯狂刷级刷金。因为BUG的出现,《龙之谷》三天内高等级玩家辈出。最严重的是BUG黑金严重影响了游戏平衡。【详细】
 卡蛋门:     卡蛋门,就是《龙之谷》玩家只要一把龙蛋钥匙就可以无限开龙蛋,可以无限刷商城点券。这个BUG引起土豪刷龙蛋,平民干着急,中等的玩家叫天天不应,叫地地不灵,玩家声讨此起彼伏。【详细】

神魔大陆封号风暴

    11月16日下午,完美时空旗下游戏《神魔大陆》短时间内投诉暴增,引起了315消费电子投诉网的高度关注。据初步了解,《神魔大陆》的投诉在几个小时内暴涨,投诉内容大都反映的是同样问题,即玩家帐号被“使用第三方软件”的名义封停。
事件回顾:11月16日下午5点半后,玩家沈先生一如既往的登录游戏《神魔大陆》,但接下来发生的事情却让他一头雾水——帐号提示已被封停。沈先生是和朋友一起体验《神魔大陆》的,现在4个人的帐号都被封停,询问客服被告知“使用第三方软件”,且4个帐号都被封停52万分钟!对此,沈先生及其朋友不仅不能理解,而且更不能接受,他提出了两点疑问:一、运营商说玩家使用了第三方软件,证据在哪里?二、沈先生对官方的客服极不满意,因为官方只封号不解释!【详细】

《远征OL》遭上万玩家抵制

    2010年11月6日下午16时,在歪歪频道聚集了一万多玩家抵制由冰川网络自主研发的2.5D角色扮演网游《远征OL》运营问题。据了解是由于官方技术原因所导致个别玩家过分刷金币,官方并不做任何响应,引起了玩家的不满。因此由十多家公会会长自发组织了一场万人抵制冰川,维护玩家利益的活动。
事件回顾:参加此次抵制活动的傲视红尘网游公会负责人透漏:在11月5日中午,在“百度空间”里出现一篇帖子“远征刷金币(最新,最保密,)远征最新刷点”,其中内容就是破除《远征OL》最新BUG,而他们的原则是“让网友会员省钱,分享软件破解的成功”。就在当天晚上九点时,果然冲值2000人民币,消费96万人民币,形成整个服务区个别玩家全身与GM玩家一样的装备。官方敷衍了事《远征OL》论坛遭玩家“水淹”。【详细】

热血江湖四天两回档 玩家心血付之东流

    在网游里,玩家恶意利用游戏Bug刷装备或金币,影响游戏平衡,运营商在查处复制物品过于困难的情况下采取回档的事并不少见,但短期内两次因为游戏Bug回档却极为少见。中华网代理的网游《热血江湖》在四天内两次回档,导致玩家损失惨重,随后,众多玩家在315消费电子投诉网发起了大规模的集体投诉。截止到4月26日,此类问题的投诉已经超过70宗。
事件回顾:4月21日,热血江湖电信一区长空服务器有玩家利用Bug复制物品,复制方法传播开后,不少玩家纷纷仿效,一时间服务器内出现了不少高等级的复制装备。22日,为了清除这些复制物品,热血江湖长空服回档,同时发布相应的补偿措施,开放双倍经验。25日下午17:38分,热血江湖长空、星霜两个服务器临时紧急维护,维护时没有任何公告和提示。到晚上21点左右,登陆游戏的玩家发现游戏回档了,游戏数据回到1天半前的状况。【详细】

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