2016年9月29日-10月1日，由昆山市人民政府支持，全球移动游戏联盟（GMGC）主办，昆山花桥经济开发区管委会联合主办的中国（昆山）数字娱乐节（简称：GMGC昆山）在昆山花桥国际博览中心盛大举行。此次大会以“天下为娱，昆山有戏”为主题，秉承“不忘初心，忠于玩家”的核心理念，来自全球10多个国家或地区，超过100家参展商，近百位游戏产业大咖，从广大玩家和用户的视角来探索移动游戏及泛娱乐产业未来的创新发展。Game Design Studio CEO Pascal Luban以《如何在第一分钟留住你的客户》为题发表了主题演讲。
以下为演讲实录：
Pascal Luban：谢谢杰西。大家下午好，欢迎大家聆听我的演讲。
有的人在下载了一个游戏以后玩了一段时间就把它卸载掉，我们发现用户的留存率只有20%到30%，而如果一些游戏设计的非常差的话，用户的留存率可以跌到2%，我们知道游戏行业的竞争是非常强烈的，所以对于我们这些游戏设计者来说，我们的主要目标就是要确保我们的游戏非常具有吸引力，能够保留这些用户，这也是我今天的演讲主题，特别是我还会为大家提供一些建议，如何留住用户？
先自我介绍，我是Pascal Luban，我是一个创意总监，也是一个游戏设计师，我们的公司也是出版了很多的游戏，那么我其实也是一个自由职业者，首先我作为一个顾问，在游戏也提供了很多好的建议，我在手游方面也有很多的经验。
接下来，我还想谈论一下这个用户的心理，这对设计者来说也是非常重要的，我们必须站在用户的角度来设计游戏，所以我想和大家讲一讲我如何站在用户的角度，在设计免费的游戏的时候应该怎么做？
首先我们应该考虑一下这些用户的心理，他们为什么决定要下载你的游戏，为什么想要玩你的游戏？当然可能有一些广告或者有一些朋友告诉他们要下载这个游戏，但是真正的让你玩这个游戏的原因是什么？他们肯定是有预期或者目标的，是想要挑战拼图呢还是有些竞赛类的。所以你要找到他们想要玩你游戏的原因。
接下来，他们玩儿的游戏是不是只是想要打发时间，他玩游戏的时候是不是会不耐烦，另外我们必须要知道，用户有很多的选择，因为现在市场上有非常多的游戏，用户是拥有主导权进行选择的，最后如果用户没有带入感，觉得游戏没有意思的话他也会卸载掉。
所以当我们购买一个游戏的时候，是有自己的辨别的这个概念的，所以我们在设计游戏的时候，如果这个游戏没有意思的话，不值得玩的话，用户也不会想要去玩。我们想要设计的游戏就是让用户能够有耐心、继续玩下去，所以现在我想介绍一下最好的一些做法。
首先要尽快的把用户带入到游戏的氛围中，我先给大家举一个例子，就是一个破案类的游戏，首先这个游戏是在Facebook上面发布的，很快它就成为非常受欢迎的游戏，成为游戏榜第二名。
这是第一幕，你可以进入到这个游戏的情景和环节中，没有一些冗余的介绍等等，可以把用户很快的带入到游戏中，他也能很快的找到自己的目标，你要尽快地向用户传达你的承诺。用户被你的游戏吸引是因为他们在这里能够体验到不一样的体验，所以你必须要保证你的用户能够真正的体验你对他们承诺的不一样的东西。而且你也希望这些游戏玩家能够尽快的进入到角色当中。
第二个案例也是非常简单的，对你讲述故事，所以刚开始游戏的时候，你会看到一些非常简单的画面，有一个小岛，游戏告诉你这个小岛被入侵了，所以你要去保护这个小岛，然后看到一个简单的坏人的样子，之后游戏告诉你要进攻这个小岛，找到你进攻的目标，最后你可以看到，游戏告诉你你解救了在岛上被扣留的人质，这是非常简单的故事大纲，很有意思的是他们利用这些不同的角色，真正的和故事联系起来，为什么这个最佳案例非常有效呢？因为这个故事可以让玩家去明白这些动作的目的在哪里，让他们觉得在这个游戏当中是重要的角色。
然后你可以知道他给的这个线索可以让你在接下来的五到十分钟或者半个小时之内都可以继续进行下去。
第三个最佳案例就是你必须要让你的玩家真正的玩游戏，而不是对他一路非常详细的教导，使他不断的前进。我举了个例子，就是一个赛车的游戏，你开始游戏的时候你就可以看到这样的场景，你可以看到这些车都在移动，你可以真正的看到这些车这个赛事的进行，然后很快你就坐到了这个塞车里面，但现在你还没有开始游戏，但是你已经可以看到在你的后视镜上面就可以看到后面的赛车了。
然后上面这些游戏的只是会告诉你，你只要对车进行导航就可以了，最后你就可以加速了。所有的车都以相同的速度开始赛跑，然后赛车真正才开始。最有趣的是你真正的可以在这个平台上和其他的玩家竞赛的。这一点使得这个游戏更加的好玩。
当然这只是一个非常简单的案例，其他的一些游戏大家可以看到一些更复杂的互动，所以你不希望你的玩家花太多的时间去读这个游戏的指示，为什么这点很重要呢？因为最好的游戏玩家意味着玩家可以自己去做出选择，然后来看到他做出的这些动作的效果是怎样的，可能他需要冒一些风险，但是他是真正的和游戏在以一种聪明的方式进行互动，所以自己作出决策对于玩家来说也是非常重要的，让他们知道他们在这个游戏当中能够真正的发挥作用，能够真正的作出决策，所以这一点也是区别好游戏和坏游戏的重要点。
如果你不能让你的玩家感受到他在游戏中的不同点的话，那你的游戏就是失败的。
第四个最佳案例，要使你的游戏真正的脱颖而出，你必须要展示出你游戏的独特之处，我再举一个例子，这个游戏名字叫做Smash Hit，这个游戏让人兴奋的地方就在于你可以击打你的屏幕，看到屏幕破碎的效果，这是让人非常兴奋的效果，而且一旦你开始玩这个游戏，你可以看到游戏玩家，你只要轻轻的运用你的手指你就可以看到很多与众不同的画面效果，这样的一些经验，这样的一些体验和其他游戏来说是可以很容易的区分出来的，
就像我刚刚说的人们在游戏的时候寻找的是不一样的体验，所以他们对新的体验是非常好奇非常兴奋的，你的游戏主题是非常新颖的，游戏的内容是新颖的，或者说你可以有一些非常独特的画面或者音频的一些风格，或者是阐述了一个非常好的故事。
第五个最佳案例，你必须为你的玩家展示游戏的范围，你必须让他知道他玩的这个游戏的范围到底有多大，我这边举一个例子，叫做Boom Beach炸弹沙滩这个游戏，你可以看到你在这个游戏当中建造的范围到底是从哪里到哪里。你可以看到随着游戏的进展，可以来购买不同的装备，解锁不同的工具箱，当然这样的一个过程是需要时间来达成的，但是如果你真正的花时间去玩这个游戏的话，你确实可以体验到这个过程当中给你带来的不一样的感受。因为你真正可以看到，我如果持之以恒地玩下去的话，有一天我自然就可以解锁这个步骤或者买到这个工具。这个游戏我想举的例子叫做《坦克世界》，你可以看到不同国家生产的坦克，美国、德国、中国等等，当然你可以很快就发现，随着你玩游戏的深入，你可以不断的解锁不同国家的坦克，最后你就可以看到有更多值得你兴奋的东西，等待你来解锁。比如说这些非常酷炫的坦克。
第六个最佳案例，就是你不能让你的玩家感到沮丧或者失望，直到他真正的在玩游戏的过程当中获得了哪些成果，你的游戏必须要使你的玩家感受到，这个游戏不是太小气的游戏，你必须要让他们得到一定程度的一个成果。
第七个最佳案例，千万不要在你的客户开始玩游戏之前就让他去注册，如果你让他注册用户的话，他可能要填入他的电子邮箱电话号码等等一系列的信息，这可能会让客户感到厌烦。
千万不要在你的游戏当中嵌入广告，千万不要让你的游戏玩家有这样的印象，玩这个游戏我会花很多的钱，或者说玩家可能会觉得你这个游戏开发商是很贪婪的企业。所以做一个总结，这些就是所有的，从我个人的角度来说，你在设计游戏的方面，需要考虑的一些点，当然不是所有因素都适用于所有的游戏的，但是我觉得这些都是经过时间验证的一些比较关键的因素，谢谢各位的聆听。
关于全球移动游戏联盟（GMGC）：
GMGC成立于2012年9月，是全球第三方移动游戏行业组织，目前在全球拥有30多个国家或地区近300名会员企业，成员中包含开发商、发行商、服务商、投资商等。GMGC秉持“共建共享，合作共赢”的理念，为产业上下游企业搭建合作、交流、学习的平台，促进产业共同发展。由GMGC主办的全球移动游戏大会（GMGC北京）、全球移动游戏开发者大会暨天府奖盛典（GMGC成都）、亚洲移动游戏大会（MGA）、中国数字娱乐节（DEF）每年分别在北京、成都、上海、深圳乃至亚洲各大城市举办，上述活动已经发展成为业界最具规模和影响力的行业盛会，产业风向标。同时，GMGC还提供全方位的专属会员的服务项目，如创新沙龙、全球商务考察、CEO晚餐会、GMGC之夜等商务社交活动，帮助中外会员企业拓展业务及建立更多的伙伴关系并促进发展。
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