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尊敬的侠义用户：
近来，不少玩家反映在游戏中存在非法游戏外挂现象。游戏外挂通过非法手段破坏游戏平衡，对正常游戏玩家造成极大伤害，对游戏环境影响恶劣，不论是游戏玩家、游戏厂商，都深受其害。非法外挂不除，美好的游戏环境永无指望，梦工厂在此向所有玩家郑重承诺：坚决反对游戏外挂行为，坚决打击游戏外挂！
打击非法游戏外挂任重而道远，梦工厂将通过客服治外挂、技术手段反外挂、向上级有关部门举报外挂制作者三种方式，对外挂制作者、外挂使用者形成强大打击合力。
一、通过客服手段治理外挂。梦工厂旗下游戏中，客服服务人员一旦发现有玩家使用非法游戏外挂，将立即通过游戏中“关进监狱”等方式限制使用外挂的游戏角色，具体处罚方式如下：
1、同一账号游戏人物在游戏内出现违规行为经核实确认后，首次处罚为关监人物5小时；
2、同一账号游戏人物二次发现在游戏内出现违规行为经核实确认后，处罚为关监人物24小时；
3、同一账号游戏人物三次发现在游戏内出现违规行为经核实确认后，处罚为封停账号365天。
二、通过技术手段反外挂。魔高一尺，道高一丈，游戏外挂与反外挂之间是是一种长期的较量。梦工厂将组织技术人员研究外挂程序，并有针对性地制作反外挂程序，通过技术手段反击外挂。使用非法游戏外挂的玩家将因此无法正常进行游戏！
三、通过举报方式打击外挂。游戏外挂制作者非法制作、出售游戏外挂，本身即违反了国家相关法律法规及《新闻出版总署、信息产业部、国家工商行政管理总局、国家版权局、全国“扫黄”“打非”工作小组办公室关于开展对“私服”、“外挂”专项治理的通知》（新出联[2003]19号）等规范性文件，使用非法游戏外挂的玩家也违反了侠义道用户条款。一旦收集到足够证据，梦工厂将立即向上级主管部门、公安局网络监察处举报外挂制作者，追究其法律责任；对于通过非法游戏外挂、病毒、木马等方式对其他玩家造成损失的违法行为，梦工厂也将协助提供相关信息，坚决打击非法外挂使用者。同时，梦工厂也欢迎玩家通过客服电话、在线客服等方式举报外挂，为打击非法外挂提供一份力量。
外挂举报方式：
1、通过梦工厂客服电话进行举报：028-85176915
2、通过在线客服系统（GCS）进行举报：
http://service.dreamwork.cn/
1）进入GCS系统并登陆：
2）选择“投诉举报”进入投诉页面：
3）填好相关投诉信息，即完成操作。梦工厂客服人员将严格按照上文处罚措施对查实的外挂使用者进行惩罚。
打击非法游戏外挂，您不是一个人在战斗！各位尊敬的玩家，让我们共同携手、共同努力,一起反对非法游戏外挂，还所有玩家一个公平、美好的游戏环境，让我们共同喜爱的游戏拥有一片湛蓝的天空。
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