 |
|
|
| 问题1：充值之后，系统提示：密码错误或卡已经用过，这是什么意思？ |
| 说明：在充值过程中，需要填入的只有充值卡上的密码，需要特别注意的是，密码由20位组成，1-4位是数字，5-8位是字母，9-12位是数字，13-16是字母，17-20又是数字。字母是大写。注意区分字母O和数字0，字母V和字母U。 |
|
|
| 问题2：充值之后，系统提示：验证码过期和储值失败。是否因为点卡失效？ |
| 说明：您出现这种情况，可能因为网络延迟致使充值未成功。请重新打开IE，重新输入充值密码，重试，若还是无法成功充值，请致电客服。 |
|
|
| 问题3：我打开新浪的开卡冲值页面就出现：没有权限查看该网页，您无权通过所用 Web 浏览器的 Internet 地址查看该目录或网页。我有朋友遇到的情况是，页面显示：您的IP被封锁。这是怎么回事呢? |
说明：提示出现：用户IP被封锁。原因可能是因为该用户使用外挂等不法程序，导致帐号被临时封停。无法打开开卡充值页面则是由于网络延时，及服务器的不稳造成，如果出现这种情况，请隔一小段时间之后重试。
|
|
|
| 问题4：充值后，还会不会用到邮箱验证码？邮箱验证码从哪里可以得到？有什么用处？ |
说明：充值的时候，是不用用到邮箱验证码的。邮箱验证码可以从帐号管理中心的邮箱验证环节得到，邮箱验证码可以帮助你在帐号被盗之后，找回密码。 |
|
|
| 问题5：我打算充值，可是确打不开“开卡储值”页面.这是什么原因呢？ |
说明：如果您的网络工作正常，出现这样的情况，请使用5.0以上版本的IE。建议不要使用MYIE。 |
|
|
| 问题6：我没办法进入冲值,总是说验证码不对,我也下载什么更新注册表的,怎么还是不行啊？ |
说明：如果您的网络工作正常，出现这样的情况，请使用5.0以上版本的IE。建议不要使用MYIE。 |
|
|
| 问题7：我新买来的充值卡在充值后，充值页面显示：“您输入的充值密码错误或者这张卡已经被充值过，请确认后重新输入 。”这是怎么回事呢？ |
1.可能是您没有正确区分密码当中的一些容易混淆的字母，比如数字0和字母O，请重新输入正确的密码进行充值。
2.如果在完全按照要求输入了正确的密码之后，还是这样的提示。那么您可能买到了假卡。请致电客服部门，查证。 |
|
|
| 问题8：我有一个很重要的问题，我先使用点卡，下个星期再去买周卡，还让充吗? |
说明：先使用点卡，然后再充入免费周卡是可以的，免费周卡应该在2004年12月31日24：00点之前开卡充入的。否则周卡失效。 |
|
|
| 问题9：我前天冲的卡今天怎么还没有到我的帐户? |
说明：您可能因为一些误操作，并没有充值成功。请重新再试。请你到《天堂II》官方网站的开卡充值页面，查询您的充值记录。 |
|
