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玩家经验:暗黑3账号被盗后的处理办法

凯恩之角  2012-06-04 17:30

  最近不少玩家遇到了账号安全问题,账号被盗事件时有发生,希望下面这位玩家的实际操作经验能够对大家有所帮助!

  后面的更新里有很多有用的资料,希望大家耐心看完,没被盗的做好防范,被盗了的做好事后工作。给我发消息的童鞋们,我没有回消息的权限,于是你们的问题我就都放在下面的更新里了,你们可以自己找一下,我看到你们的提问都会放在下面的

  更新7(醒目!):今天上线发现盗号嫌疑人的ID在线,就又看了一下他的资料,那个1级野蛮人已经在线将近3个小时了,依然是1级,当时我被盗号的时候他的在线时间还是9分钟,可想最近这货又盗了多少号上来交易。虽然已经联系了暴雪客服,但是似乎并没有处理,于是广大正常玩家的利益还在受到侵害。希望大家看到后用自己的方式支援我,不管是顶帖啊,一起去投诉啊,让暴雪重视起来(我也不知道你们会怎么支援啊~),总之,为别人,也为自己,创造一个安全的游戏环境吧~

  今天早上起来准备赚赚AH,结果一看余额0,我就知道杯具了,进人物一看装备被扒光,宝石也扒光,一切扒光,就剩下牛杖和黑岩日志扒不走。昨天晚上玩的时候就有被人登陆的情况,我就立刻改了密码,结果没想到还是被盗号了,已经联系客服恢复账号,不知道结果如何。

  因为是刚改的密码,莫非现在盗号真的是可以绕过密码验证?大家还是尽快去把手机验证器绑上吧,谁知道啥时候就杯具了呢。

  直播进度:申请恢复12个小时过后,客服依然无任何消息。

  更新1:凌晨3点13分,客服回复,早上起来看到,填写了相关恢复信息,继续等待。

  更新2:29日18时10分,距离申请恢复已经过去32个小时,BN上恢复账号说明说会在6-12个小时内处理完毕,我想说暴雪的客服也没比广大大陆网游代理商的客服强到哪去。。而且到底能恢复到啥程度也是未知情况,等成功恢复了再来继续报告。

  话说啥时候能成功恢复呢?真是。损失100W金币左右,人物已到炼狱,这两天等恢复,真是T罐子都T回来了。再万一啥都没恢复出来那才叫亏大了。客服承诺的12小时内处理没达成让我对他们的恢复能力都开始怀疑了。

  更新3:30日早晨起来,收到客服回复,说账号已经恢复,登陆游戏发现确实成功恢复,一切都在,安啦安啦。

  不过我可不是一个这么容易就把事情完了的人,因为以前打SC2的时候加过的BN好友都在好友列表了,并且昨晚上恢复前说要加我的朋友的好友申请也在,所以我判断账号恢复并没有清理“最近进行过游戏的玩家”这个列表。因此我仔细查看了这个列表,果然发现可疑人物:一个1级野蛮人,查看他的资料,获得成就“一个都不放过”(就那个加入职业各不相同的4人游戏),然后人物里只有1个1级野蛮人和1个1级法师。我相信大家跟我的判断会是相同的:怎么会有买了D3不玩的人呢?而且还是个加入过4人游戏的ID,竟然连1级都没升。因此我认为这是一个盗号者的中转ID,立刻向客服举报,最不行了客服调查完封了这个ID,多少让盗号者有点损失。要运气好了顺藤摸瓜抓个大鱼,我也算是为安全的游戏环境做了一份贡献。

  更新4:有朋友让我说说我是怎么拿回来的,那么我就来讲一下:

  1、登陆游戏发现被盗号,立刻下线。

  2、上BN提交客服支援回报单,里面点询问一个问题,选择已有的问题,里面有我被盗号了。

  3、选择我被盗号了之后底下会有“自动恢复系统”,下面描述是“你可能无需为此建立一个回报单”,如果你使用这个的话,他里面表示会在6-12个小时为你回复账号,但是经过我的验证这东西不靠谱,因为我是因为这东西一直没动静才提交了回报单,最后直到客服回复已经恢复账号后,这个恢复系统也发来回报单说“您可能已经使用别的途径回复了账号”怎样怎样,总之就是还不如客服效率。

  4、所以我推荐还是直接找客服,客服回复比较慢,而且基本都是在凌晨回复,所以你提交后就别想了,我那会隔两个小时就看一下看一下,急死了。第一次回复客服会要求你提供一些资料:BN账号,被盗前最后一次登陆的时间,发现被盗的时间,你的最近经常进行游戏的地点(基本就是这些,本来想去看一下我的回报单直接粘贴过来的,结果回报系统挂了,莫非盗号的太多了吗。。)

  然后你可以再补充说明一下尽可能证明你是账号的主人。当然如果你全填写的是真实资料的话就更好了,很容易证明是你自己的账号。我是因为当时注册BN的时候还不接受大陆身份证,没办法,资料就乱填了。

  5、第二次回复的时候你的账号应该已经恢复了,这是请登录游戏查看“最近遇过的玩家”,你很有希望在里面看到盗号者的ID,因为暴雪客服只是把你的账号角色恢复到之前的储存点,你的好友列表之类的不会有变动,具体分析方法请看上面的“更新3”,大家一起行动起来,每封停一个盗号者的ID他就损失300多块钱,如果我们能让他找不回本来就完美了

  6、记得账号恢复之后要感谢暴雪客服哦!

  更新5:刚有童鞋发消息问我客服如何联系自己,我没有回短消息的权限于是更新一下,我是直接填写回报单联系客服,客服也是在回报单里回复我,就这样来回两次取回了盗号损失。然后从楼下有童鞋的回复里发现,提交回报单客服也有可能会发邮件联系,给我发短消息的童鞋表示给客服回信会被退信,那么就继续去提交回报单说明情况吧

  更新6:又有朋友发消息问我,于是我还是没回消息的权限,于是又来更新

  我恢复的是台服的角色,恢复后一切完整,也许会跟你最后正常下线的进度有一定差距,应该主要在于你给客服提供的正常下线的时间。物品,角色,G,都如被盗号之前一样。不过我在这要说一句,可能有人会想着用这个方法监守自盗,就是挂上VPN假装异地登陆然后把东西交易给朋友或者自己的另一个号上,然后找客服恢复,我相信肯定也已经有人这么做并且成功了。我已经把这种做法的可能性提交给客服了,所以还是希望想这么做的人自己斟酌,客服肯定是会调查你的盗号情况的,并且在我提交这个做法后客服肯定会更认真的去调查。暴雪客服是否能调查出来这种监守自盗的行为我不知道,但是我相信一旦查出来你的将近700块钱报销是肯定的了,说不定还害了朋友。这种行为属于诈骗,想这么骗客服的还是自己斟酌。

  更新8:有朋友问我的被盗情况,我的情况是,不知道机子有没有被挂马,但是我有两个号,都在同样的上网环境,但是只有一个号被盗了,所以我也不好说到底是不是因为机子被挂马而被盗的,顺便一说,我没下过什么插件之类,也没用过VPN,加速器之类。

  更新9:有的朋友说邮箱什么的都被改了,那你就只能邮件或者电话联系暴雪客服了,邮件的话我没有用到,无法提供暴雪客服的邮件地址,但是论坛里(包括这篇帖子的回复里)有朋友用到过,肯定有留存,被彻底盗号登陆不了的朋友可以问问他们,然后问到了也可以PM我,我会更新在帖子里方便大家使用。

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