最近有很多玩家询问有关使用典藏版CDKEY覆盖现有普通版游戏资格的问题，这个问题目前暴雪并没有特别明确的官方说法，有一些玩家进行了尝试，希望能对遇到此情况的朋友们有所帮助！下面先给出整体内容的核心信息提示：

　　* 使用典藏版覆盖普通版后，至少可以得到一个新的游戏账号权限！

　　* 美服有成功得到普通版退KEY的示例，但亚服目前是会要求你提供一个新的账号，并帮你开通这个账号的游戏权限！

　　* 对于暴雪客服的处理时间，给予足够的耐心，从实际情况来看，他们会认真对待每一个申请处理！

　　看到论坛里大家对升级典藏版后退还cdkey的问题都比较纠结，所以特此发帖，分享一下自己的成功经验。

　　我跟媳妇两人都是暗黑迷，所以这次暗黑3的发售对于我们来说还是十分激动的，我特意在15号参加了发售会，不过插一句，新加坡这个代理商ASIASOFT办的实在是特么的太失败了(好吧，我不说脏话)。

　　我们先后拿到了两套标准版，在15号晚上激活，开始了征战。一个是野蛮人，一个是武僧。多么有爱啊，D3中最苦逼的两个……我们三月在AMAZON预定的两套典藏版，17号就到货了，那个激动啊。不过一直没闹懂退还cdkey的流程，一直留到22号才开苞……

　　开 苞后，当晚，通过battle.net的ticket系统，提交了我的第一份更换申请。第二天得到了回复，但是好像是自动答复机一样的文字(后来跟美国几 个玩家沟通，他们收到的第一封信内容一样。)看到回信，我很生气，这暴雪不是在扇 Bashiok 大神的脸吗？不行，再写一封，语气加重，质问他们。

　　欢 乐的一夜过去了，我又收到了回信，这次是个Game Master回我的，并且做了道歉，答应帮我激活一个我提供的账户。我本身是不满足的，因为美国的玩家是得到了一个新的cdkey，本来想再发信过去所要 的，但是我朋友已经等不及了，说无所谓。那好吧，我提供了账号，几小时后，该账户被激活，显示标准版。

　　我昨晚已经发出了第二封要求退还的信，目前还没有回复，这次我一定要拿到cdkey，不能让他们这么欺负中国人。。。

　　好了，希望可以给想换 cdkey 的玩家一些启示！

　　5月30日凌晨更新

　　我的第二份申请还是没回应，这会美国才上班，明天白天看吧。在这里我具体写一下过程，希望可以帮助更多的朋友。

　　1.首先打开客服系统选 "SUBMIT A TICKET "， 然后 Select a Game or Product，这个当然选 Diablo3；

　　2.选择 Use a few words to summarize your issue；

　　3.这里是要你对发出的请求下一个标题，你可以写“I want an exchange or refund cdkey from the Blizzard”或者别的，点击 NEXT；

　　4.页面拉到最下面，选择 CONTINUE TO TICKET CREATION；

　　5. 接下来就会让你选择你在哪个主题下发送请求，我的两次都发送在“I have an issue with something in- game”下的“I am having an issue with BattleTag/Real ID/Friend requests ”当然我问过的美国网友他们也有选择“I have a problem with my starter account ”的；

　　6.选好这一些后，就可以发送你的请求了，很简单的几个句子，例如：

　　Hi Sirs，Few days ago, i upgraded my standard edition to the Collector's Edition . How can i get back a new cdkey after migrated?

　　7. 如果2天后没有收到回信，可以再发一封，就在第一封的后面，追加就好，语气重一点 Dear Support,It seem like you did not answer me at all.I need my Diablo III 's key back .I have purchased your game twice， that's why I submitted this ticket。

　　Regards

　　我的第一个 cdkey 就是这样解决的，好了，明天解决了第二个cdkey再来更新。