游戏客服世界杯_第四届_玩家频道_新浪游戏

比赛规则

晋级规则：晋级12强的所有参赛客服团队将接受电话暗访环节，我们会录制所有的采访视频。7月11日-7月24日期间，玩家们可以根据公布的12强电话暗访视频进行判断，将自己的选票投给满意的客服！ 7月24日投票截止时，投票排名在前六的客服团队才能够晋级下一轮比赛。(12强投票清零开始)

12强赛段：7月11日-7月24日

完美世界

票数：

点评：Dota2的客服专线等待时间非常久。客服人员的服务态度非常诚恳耐心，对玩家提出的问题能够提供比较全面的回答。

光宇游戏

票数：

点评：接通速度很快，语气亲和。对玩家提出的问题即使不能解答也会帮助咨询专业人员。

目标软件

票数：

点评：电话客服系统提供了比较完善的资讯。接听迅速，语气略感生硬，语速较快。对于玩家的问题提供了解答但不够详尽。

联众世界

票数：

点评：电话接通迅速，客服人员的语气略平淡，对玩家提出的沉迷问题没有表现足够的耐心反而选择回避让用户长久等待。

JJ比赛

票数：

点评：等待时间较长。客服态度亲切，语速略快。业务了解深刻，对玩家的问题能够提供详尽的回答和解释。

掌趣科技

票数：

点评：接通很快，但客服人员不够专业，问答过程辗转三人回复，多有停顿，背景噪杂。对于玩家的刁难显然准备不足。

梦宝谷

票数：

点评：接通速度较快，态度诚恳。对游戏活动了解不深入，回答过程有停顿，能够顺利解决玩家问题。

第九城市

票数：

点评：接通很快，语气亲切。对游戏内容了解不足，坦言自己也不会玩。无法有效率的解决玩家问题。

骏梦游戏

票数：

点评：有一定的等待时间。语速略快，对玩家提出的问题能够及时回答，业务熟练。

淘米网

票数：

点评：态度热情亲切，语速略快。对业务有足够了解，能够迅速的回答玩家问题并提供解决办法。

绿岸网络

票数：

点评：电话拨通系统似乎有bug。态度诚恳，在咨询过内部人员后能够顺利的解决问题。

搜狐畅游

票数：

点评：客服语速较快。态度诚恳热情，能够耐心仔细的帮助玩家解决问题，非常专业。

赛事奖励

全国总冠军：将获得新浪游戏认证"七星级"客服奖杯，价值50万元的广告宣传资源
全国总冠军：将获得新浪游戏认证"六星级"客服证书，价值30万元的广告宣传资源
全国总冠军：将获得新浪游戏认证"五星级"客服证书，价值10万元的广告宣传资源

今日客服之星

姓名：范慧琳
来自：梦工厂
年龄：20
身高：160cm
三围：秘密
昵称：范范
星座：处女
喜欢的游戏：英雄联盟
座右铭：人只要不失去方向，就不会失去自己!

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