晋级规则：所有报名参赛的游戏客服团队，将面临来自于专业评委团的考核。评委团评委由来自游戏工委工作人员和资深媒体人士组成，以确保评委的专业性和公正性。在海选期间，15名评委将通过客服服务质量、微博影响力及CGWR评分等多个方面对所有参赛的客服团队进行评审。最终分数排在前24的队伍得以晋级。
评审标准及权重如下：
1.微博影响力30% 微博影响力，即衡量一个微博每天在微博江湖中影响力大小的数字。影响力由活跃度、传播力和覆盖度三大指标构成，这三项指标各自又有着极为复杂、精密的科学算法。其中，活跃度代表您每天主动发博、转发、评论的有效条数；传播力与您的微博被转发、被评论的有效条数和有效人数相关；覆盖度的高低则取决于您微博的活跃粉丝数的多少。
2.新浪游戏CGWR客服项评分20% CGWR客服项评分分为客服质量和账号道具安全性两个方面，客服质量可以划分为游戏内、游戏外，账号道具则包括安全性和账号保护两个方面。CGWR评测中心会根据该游戏在游戏内道具保护、客服电话、账号保护、官方提供的服务等几个方面进行逐项调查，并取加权平均数作为该游戏的相关服务分数。
3.人气指数30% 本届游戏客服世界杯为所有参赛的游戏客服团队建立了资料库，玩家通过投票的形式支持自己所喜欢的客服团队，海选期间玩家的总投票数将成为该客服团队的人气指数（点击厂商图标进入客服资料页）。
4.评委调查20% 评委团评委根据参赛客服团队提供的资料，通过客服电话、客服论坛调查各参赛客服团队的服务情况，包括客服工作量、客服服务态度、玩家问题解决速度等多方面进行打分。
最终分数=客服微博影响力评分X30%+新浪游戏CGWR客服评分X20%+人气指数评分X30%+评委调查评分X20%

海选时间：6月3日-6月15日