比赛规则

晋级规则:所有报名参赛的游戏客服团队,将面临来自于专业评委团的考核。评委团评委由来自游戏工委工作人员和资深媒体人士组成,以确保评委的专业性和公正性。在海选期间,15名评委将通过客服服务质量、微博影响力及CGWR评分等多个方面对所有参赛的客服团队进行评审。最终分数排在前24的队伍得以晋级。
评审标准及权重如下:
1.微博影响力30% 微博影响力,即衡量一个微博每天在微博江湖中影响力大小的数字。影响力由活跃度、传播力和覆盖度三大指标构成,这三项指标各自又有着极为复杂、精密的科学算法。其中,活跃度代表您每天主动发博、转发、评论的有效条数;传播力与您的微博被转发、被评论的有效条数和有效人数相关;覆盖度的高低则取决于您微博的活跃粉丝数的多少。
2.新浪游戏CGWR客服项评分20% CGWR客服项评分分为客服质量和账号道具安全性两个方面,客服质量可以划分为游戏内、游戏外,账号道具则包括安全性和账号保护两个方面。CGWR评测中心会根据该游戏在游戏内道具保护、客服电话、账号保护、官方提供的服务等几个方面进行逐项调查,并取加权平均数作为该游戏的相关服务分数。
3.人气指数30% 本届游戏客服世界杯为所有参赛的游戏客服团队建立了资料库,玩家通过投票的形式支持自己所喜欢的客服团队,海选期间玩家的总投票数将成为该客服团队的人气指数(点击厂商图标进入客服资料页)。
4.评委调查20% 评委团评委根据参赛客服团队提供的资料,通过客服电话、客服论坛调查各参赛客服团队的服务情况,包括客服工作量、客服服务态度、玩家问题解决速度等多方面进行打分。
最终分数=客服微博影响力评分X30%+新浪游戏CGWR客服评分X20%+人气指数评分X30%+评委调查评分X20%

海选时间:6月3日-6月15日

王晨
大众软件主编
万李勇
大众网络报总监
陈振宇
央视游戏台总监
黄贺
游戏工委
张胜
中软协会副秘书长
赵敏
新浪游戏主编
周伟
新浪游戏主编
余师良
《电脑报》主任
章俊
天涯游戏主编
鹿冲
中华网游戏主编
陶晓明
《游戏攻略》主编
贾晨
中关村在线主编
陈光龙
《电脑新干线》主任
罗东东
《家用电脑与游戏》主编
何晶晶
今日科苑编辑
赛事奖励
  • 全国总冠军:将获得新浪游戏认证"七星级"客服奖杯,价值50万元的广告宣传资源

  • 全国总冠军:将获得新浪游戏认证"六星级"客服证书,价值30万元的广告宣传资源

  • 全国总冠军:将获得新浪游戏认证"五星级"客服证书,价值10万元的广告宣传资源

今日客服之星
  • 姓名:梁嘉瑜
  • 来自:四九游
  • 年龄:20
  • 身高:155cm
  • 三围:36D
  • 昵称:小鱼
  • 星座:天秤
  • 喜欢的游戏:秦美人
  • 座右铭:不要用你的尺子去量度我的尺子。
历届回顾
精彩活动推荐
游戏控微博

新浪简介 | About Sina | 网站地图 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑


Copyright © 1996-2013 SINA Corporation, All Rights Reserved


新浪公司 版权所有