大家玩游戏其实就图一乐，但是慢慢就发现，玩游戏也并非就那么的放松和快乐。在现在的网游里，竞争其实也是异常的激烈，装备、副本进度、操作水平的压力如同三座大山一样压在玩家的头上。当游戏也需要每天按时上线，专心听指挥打副本，按劳所得分配装备，那么游戏和现实还有多少区别呢？
几天不上线，你的装备和等级可能就远远的落后于他人，然后打架打不过只有被虐的份，这个时候，游戏就不是那么轻松了。
更或者，当你辛苦投入精力和时间，在现实和虚拟的双重压力下取得一点点令人欣喜的成就，但是你很快就沮丧了，因为你发现别人只花了些RMB就比想强力很多了。金钱能使鬼推磨，从古至今皆如此。
即便是休闲游戏也需要玩家仔细钻研，不然只有被虐的份。在这个竞争激烈的年代，功利主义无处不在，真是“点背不要怪社会”。
我们常常可以看到玩家在抱怨客服的各种不给力：电话打不进、客服打太极，解决问题拖延等等。在很多玩家看来，客服其实就是一个传声筒。
客户服务质量差已经成为玩家反映的重要问题，主要体现在网络游戏运营商接到投诉后，与消费者沟通、反馈处理结果的时效不高，很多客服处理完之后，没有及时的回访消费者，消费者对处理结果的满意程度不高。常常有玩家说，打电话给客服，交流半天，电话费交出去了，但是问题却没有得到任何的解决。虽然客服的态度很好，也显得很有诚意，但是对于解决问题没有任何的帮助，更有客服屡屡“打太级”的情况出现。
归结起来就是：
一、打电话难，关键时刻没有客服接电话，还要付出电话费；
二、解决问题难，玩家的问题往往会被各种推辞，难以受理；
三、处理时间慢，玩家投诉的问题往往需要很久才有反馈，有的就此石沉大海。
玩家在需求客服帮助的时候往往都是十分火急，但是从拿起电话之后，常常会陷入无尽的等待，对游戏的热情也就在这样的等待中消磨殆尽。
