4月26日，2018全国上网服务行业年会暨第三届中国电子竞技娱乐大赛发布活动在北京艾维克酒店召开。会上，中国互联网上网服务行业协会研究室主任高东旭发布了《2017中国互联网上网服务行业发展报告》。报告显示，2017年，中国互联网上网服务行业转型升级进入深水期，全行业实现营业收入708亿元，同比减少4.3%，转型升级中的上网服务场所正遭遇更大的求变压力，行业总体回归冷静，实现社会效益和经济效益的共赢是上网服务行业转型升级的方向。
2017年，中国互联网上网服务行业转型升级持续深入，随着移动互联网的普及以及上网服务场所恢复审批后的政策红利衰减，上网服务场所不断优胜劣汰。中国互联网上网服务行业协会在主管部门的领导下，在地方协会的共同努力和配合下，通过推进上网服务评级工作，组织论坛交流，举办行业培训等途径，为行业资源流通共享、打破单一模式激发新的活力。
《2017中国互联网上网服务行业发展报告》指出，2017年全国互联网上网服务行业营业收入达到708亿元，同比减少4.3%。上网服务营业场所数量达到14.7万家，同比下降3.3 %。营业场所的上网终端保有量1352万台，同比减少3.8%。社会价值方面，互联网上网服务行业相比其他网络文化产业发展成熟，据不完全统计，2017年上网服务营业场所对于网络文化产业（网络游戏、网络视频、网络直播、网络音乐、网络文学等）、电子商务、电子竞技产业、IT信息软硬件产业等产业产值带动达到1200亿元，其转型升级为我国十三五文化产业及国民经济健康发展做出了积极贡献。
行业转型升级引起了社会舆论态度的转变，媒体报道聚焦各省市上网服务场所转型升级的成果，以及主管部门对于上网服务场所的规范。民意调查显示，有接近7成的用户比较看好上网服务场所未来的发展，表明近几年来的转型升级效果显著，用户满意度较高。
转型成果：跨界融合赋予行业新生，场所社会形象大大改善
尽管2017年全国上网服务行业营业收入、场所数量等都有不同程度下滑，但行业仍出现一批可喜的成果，为转型升级奠定了坚实基础。
首先，场所环境得到进一步优化和规范。一方面主管部门开展了高频次、高强度的场所治理行动，引导经营者进一步改善场所经营环境。另一方面，互联网上网服务行业首部国家评级标准编织完成，为未来上网服务场所的转型升级奠定基础。
其次，上网服务行业响应国家号召，与公共文化服务体系进行创造性融合，实现资源的优化配置，提高社会效益。2017全国各地的上网服务场所都陆续与社区对接融合，充当传播先进文化的阵地，完成从单纯娱乐游戏场所向公共服务综合体的转变。
另外，农村上网服务场所跨界转型成果喜人。上网服务场所作为信息流、数据流、人流汇集的场所，与电商融合，可以推动乡村经济发展，助力农村脱贫致富，实现互利双赢。
发展趋势：多业态娱乐综合体、与社会产生良性互动
当前上网服务行业反映出一系列问题，如精品内容供给不足，专业上网服务场所人才缺口大等问题，需要政府、协会和企业共同努力，推动行业不断发展。随着互联网及移动互联网等技术的普及，以及行业转型升级的深入，未来互联网上网服务行业将会主要有如下几个发展趋势：
1、上网服务场所品牌化、连锁化、精细化发展趋势。随着行业竞争的加剧，单一粗放型、原始型上网服务场所无法在转型浪潮下生存，上网服务场所应结合自身优势资源，寻求特色化、品牌化、精细化的发展路径，提高核心竞争力和抵御外部冲击的能力。
2、丰富场所服务功能和内容，扩大消费群体，实现多业态混合经营的创新。除了提供基本的上网服务以外，应主动考虑周围用户的消费需求，提供跟百姓生活更加贴近的多样化服务，努力提高服务品质。
3、积极参与公共文化服务，与社会产生良性互动。上网服务场所积极投身公共文化服务建设，可以发挥场所资源优势，盘活基层公共文化资源，改善上网服务行业形象。
4、上网服务场所的主营业务仍然是游戏，电竞的繁荣为上网服务行业转型升级带来新的机会，未来是实现上网服务场所消费新增长，是上网服务场所转型升级的突破点。
5、拓展衍生增值服务、打造线下娱乐综合体。上网服务场所内可植入新兴娱乐玩法，规划桌游、VR、手游、主机游戏等专属的游戏/体验区域，丰富场所内服务内容，以提高整体用户粘性，扩大营业收入。
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