CGBC座谈:数据推动网络营销 仍需增强完整性与媒体合作
【曹津】:我们其实使用第三方的数据并不多,对于第三方的数据有两种需求,一种是我们对外的一些数据,跟资料是需要第三方来有一个比较中立的一个数据或者可信度的一个说明。其次就是确实,第三方的数据,我个人认为,相当不准的,但是横向比是有可参考的意义,因为比如说他都差70%,我看到数据确实有差到特别夸张的。反正这个差距很大,但是如果整体的统计方法上都有这么大的一个差距的话,横向的比较,以及我们的竞争分析上,可以是有一些参考意义,但是我们并不以他们的数据为我们运营跟产品,跟市场上的依据。
【魏峰】:我觉得曹大说的特别对,我有时看到第三方数据,也觉得挺好笑的。但是我觉得第三方数据,我觉得他们应该加强什么?反正吐槽,我觉得还是希望加强一些对于用户方的统计,而不是厂商方的统计,厂商方的统计说的难听一点,他都根本不知道在里面搞什么猫腻,其实用户那边,我们越走下去,如果我们自己找用户做一些调查甚至于问卷,甚至于一些访谈会,很难拿到一些真实的用户的感受,就拿China Joy来说多少人看游戏?如果我们做一个调查做一个访谈,多少用户是来看游戏?有很多是来看妹子,演出公会、赚钱,想拿到评价我觉得越来越难,我觉得第三方应该站出来把这块承担了,这样他们的数据对于我们来说更加有意义一些。
【洪岩】:都是花钱的,尤其对于这些会特别的关注,我也希望咱们今天谈到的话题确实对于我们的行业有价值的输出,不一定听起来是表彰,但它确实是反应了普遍存在的问题,当然在场的已经是做的相当不错的。也因为时间原因,最后一个环节。简单设计一下,本来有现场提问的,我想好的问题,是好答案的一半,我作为一个不称职,非专业的主持人,我后面想让场上三位老师,每个人可以提一个问题,无论是问你身边的人,还是说,因为咱们后面应该都会发出来,哪怕是没有得到答案的问题,我是想知道你们特别关心什么?或者是你们对于哪方面是比较有困惑的,或者是有问题的?可以每个人提一个问题,你可以指定人回答也可以,或者把这个问题放出去也可以。先从您开始!
【陈芳】:其实我刚才这个问题,我不是明确地指向谁,关于场下的有媒体有其他记者朋友或者是厂商,以及专家,我们一直在思考一直在讲数据营销,包括一些数据库的营销,我觉得一个问题就是我在整个营销,我自己同时也是一个被营销者,我在使用一些软件,特别是通讯类软件的时候,也会弹出一些看上去有一些我信息习惯的一些东西,当然我自己也是我们公司做的,也是他的受益者,我觉得数据或者我们对于数据的使用,他跟用户隐私的保护之间,我觉得应该是一个什么样的关系?我觉得这点提出来也是给我自己,包括给到那些特别是一些平台或者对于这些手段已经使用的非常如火纯青的这个平台的问题。我不知道谁可以来探讨不一定是在这个会议上,这样一个探讨,也是提给整个做营销群体的一个问题。
【洪岩】:我觉得确实是非常好的一个问题,也是非常热点的,刚刚发生的,我在昨天,昨天在微博上,就看到了大量的讨论,因为某家微博,因为在奥运,他在默认的140个字的输入框里面设置的一些内容,包括在手机的APP端大量推送了一些这样广泛的信息,我觉得可能思考这个问题的角度,媒体,媒体里面负责广告的,代理商、用户等等都会有一些这样的困惑,其实陈芳提到的问题也是非常尖锐也是非常现实的,你的平台,你的平台商或者是你的代理怎样使用用户的数据,包括用户的隐私。
【杨振】:我是主持人,应该不参与这个话题讨论,但是介于提到了某家微博在营销的时候,限制户使用140个字,同时在话题微博发布的时候,使用了双引号的话题,有必要说一下,当然这个问题首先有一个开玩笑的回答,因为中国第一块夺得奥运会的代表叫易思玲,有诙谐的网友说,为了表彰易思玲这样一个微博的荣誉就把她名字的谐音改成了140个字,其实并不是因为这样,我们主要想通过我们话题的引导,让更多人关注奥运,关注奥运健儿为中国拼搏的这样一种精神。反过来我想说一下,媒体在进行数据分析的时候,我们的初衷是那些,其实我们微博上做了很多数据营销,我们经常会评估我们用户分布的结构,用户的年龄结构、收入状态,包括他们使用微博的次数,以及他们每天发布微博的条数,他们活跃的数据都有很多很多。昨天我在新浪微博上看到微博数据营销副总给我们一个私信,奥运会开幕当天我们微博发布了多少亿条很多的数据。其实我们做数据分析初衷是为了把产品营销好,知道用户想要什么,这是我们做数据营销的第一个出发点。第二个出发点我们作为媒体仰仗各个游戏企业,所有的互联网这些企业,相关的传统企业对于我们这块的支持,我们为了扩大我们的广告收入,不可避免要做一些广告的投放,当然在这个过程中,我们肯定不会收集用户特别敏感的私密的信息,仅仅是为了更好的服务用户,之前提到的用户隐私的泄露,其实这个问题应该问问360或者是腾讯是不是?我就说到这里。
【洪岩】:谢谢大胆的回答,我觉得一定程度上也是能够解答陈芳的问题,当然这个问题我觉得相信是一个大的问题,包括有没有一个用户完整地读完了用户协议,诸如此类相关的话题我们就不特别的讨论。后面的曹大。
【曹津】:这个问题确实没有怎么想过,有一个问题,我们刚刚也提到了第三方的这些数据,我们自己认为很不准,因为他们的抽样其实是有限的,几千上万次而已,对我们来讲,因为我们的客户端也是每个月活跃用户超过了六七千万,这么大的抽样。因为我们碰到非常多的厂商朋友,其实对我们的数据还蛮感兴趣的,我没有特别想明白,因为我们之前也想推出来类似于百度指数这样的指数,这些指数可能对于厂商甭管是运营还是市场推广都有一些用,但到底放出哪些?这是厂商隐私?我如果真的把所有的用户在线数公布出来的话,那某个厂商就会不爽。所以,其实我也没有特别想明白,这个问题为于我们来讲,厂商隐私怎么来保护?我们这个数据到底放哪些是比较合适的?这个东西也是一个小的问题。
【陈芳】:其实没有厂商指数象预定、放号这些公布出。
【杨振】:包括专区的流量等等。
【魏峰】:我觉得刚刚说的一样,玩家参与的数据,其实你都可以放出来,当然我觉得厂商内部的一些数据,我觉得象总体流量这些,其实可以公开,其实大家都可以看到一些。提问的话,我也没想出什么好问题来。反正,我就提一个我比较困惑的东西,也是我们公司遇到的现状,在跨平台娱乐,跨平台做娱乐营销的时候,怎么去实现中间的那个跨度?比如说,我们目前电影已经是国内票房冠军了,如何把这么多用户,尽量尽可能的引导到我们的游戏中来?他们当中游戏玩家的比例非常低,我觉得这是一个问题吧。
【洪岩】:因为时间的原因,其实我觉得最后一个环节才是真正具有非常有干货,可能会让有心人听到很多很多创意的机会,或者新的生意的机会,或者是一些市场的机会,也是目前来说摆在各位眼前一些比较重要的,或者说很困惑的一些问题。时间到了,请大家包含我不是很专业的主持人,话题我们可以后面再交流,还是把时间还给杨振,非常感谢三位!
【杨振】:感谢刚才各位的精彩发言,我们确实聊的很欢乐,今天上午讨论了如何通过用户的行为分析进行整理提升我们互动营销的效果,我们刚刚也在讨论这样一个数据为王的时代,根据数据来挖掘我们用户潜在的需求,下午的媒体营销论坛会着重两个方向,一个方向是如何进行整合营销,一个是微时代我们进行微营销,今天上午在座的嘉宾欢迎下午依然参与我们下午的讨论!
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