新手指引：

　　作为麒麟游戏今年力推的主打作品，《画皮2》采用了较为保守和稳妥的内容展现方式。借助电影情节的助力，游戏中加入了大量的动画演示来提升玩家对剧情的认知。凭借强大的自动寻路和自动战斗功能，《画皮2》的初期等级提升速度相当惊人，为此，官方特意加入了大量系统引索界面，并在UI上加入了具有引索功能的‘成长宝典’以确保每个用户都能在适当的等级体验到最为适合的系统内容。我们能够从游戏快捷和全面的辅助功能设定上看出制作团队意图获取更广泛的用户关注度，因此不仅推出了近乎全自动的新手升级体验，还加入了以往只有页游中才出现的副本扫荡模式来迎合游戏时间有限的玩家。

游戏指引

　　游戏中设置了丰富的交互及奖励机制，如在线好友提升经验获取数值等，但却并未开放快捷的GM求助通道。因为测试期人气十足，笔者在体验过程中遭遇了假冒客服抽奖的诈骗信息，却没有发现举报机制，作为强调交互的好友系统这不得不说是一缺憾。

BOSS对战

　　客服相关：

　　《成吉思汗》等作品的成功运营为麒麟游戏积累了大量的客服经验，因此在官网客服内容的假设上，自然也不会让我们太过困惑。游戏官网中对账号安全、防沉迷系统、产品活动以及账号修复等服务一应俱全。其中在每个客服中心页面的下方均设计了一个FAQ版块，可以及时的对玩家的问题进行有效的处理，另外如果玩家无法在FAQ版块中找到要解决的问题，可以在页面左下侧知识库中进行关键字的搜索。事实上，麒麟旗下的所有产品均使用统一的客服入口，只不过额外加强了《画皮2》的客服专员支持力度罢了。

客服专区

　　不过，被《成吉思汗》运用熟络的官网VIP会员专线的功能并没未引申至《画皮2》中。毕竟这样的举措虽然可以激发部分玩家的虚荣满足度，但却会引起更多玩家的反感，和《画皮2》本身所倡导的平民路线有所冲突。但因为手机密保等功能和VIP会员服务相绑定，因此《画皮2》在账号安全性上仍有遗憾。

VIP客服

　　《画皮2》的客服内容较为全面，论坛架设也表现的中规中矩。笔者在查阅相关资料时发现，游戏的论坛内容管理是较为出色的，基本上每个版面都有工作人员在维持内容，玩家在论坛的提问基本上都能得到解答，对于新手玩家来说，这样的服务要比很多空有项目的功能要实际的多。

　　总结：

　　作为麒麟游戏今年最重要的作品，《画皮2》承载了运营团队较高的期待值，而以往作品的成功运营经验也较多的表现在这款作品的客服内容支持中。游戏模式简单便捷，UI内置的指引详细充实，在官网客服架设和论坛管理上也表现出成熟厂商的水准，因此能够给予玩家较为可靠的客服支持，使玩家可以享受到通畅无阻的游戏体验。但游戏对虚假信息的打击力度和UI自由度设定均有欠缺，略微破坏了游戏整体的安全性及自由度。