游戏内客服支持：

　　作为一款融合了众家之长的科幻题材作品，《玛雅战纪》的游戏质量令人感到满意，但相比之下，因为庞大而复杂的背景设定，游戏也为玩家增加了不小的上手难度。在游戏体验过程中，除了在领取到一些教程任务中对系统快捷键稍有提及，便再无更为详尽的新手指引了。因为本身是韩产网游的关系，《玛雅战纪》中虽然内置了类似MSN的好友面板，但却没有增加在线客服的联系方式。在控制面板中有被卡自救的功能，但缺少联系游戏GM及反应游戏问题的方式。可以说，在游戏中玩家只能依靠自己及其他玩家来获取资讯及帮助。

游戏设置

　　游戏外客服支持：

　　因为C7game已有数款游戏的运营经验，《玛雅战纪》的官网客服还是较为出色的。游戏的官网提供了密码修改及找回、丢失物品找回及客服功能相关FAQ的功能，并提供了私服、外挂及外挂软件举报和刷屏举报等反馈平台，对构筑游戏世界平衡性起到一定的作用。稍有缺失的是，在客服专区并没有提供在线客服的功能，虽然玩家能够使用在线答疑，但是这“在线”徒有虚名，只能通过类似发邮件的方式来寻求解答，并不能第一时间解决玩家的问题。

客服板块

举报外挂

　　服务器及论坛：

　　需要提及的是游戏在测试期间遭遇了极为严重的服务器拥挤和登录困难的情况，在宣布的第二天仍经过了长达十余个小时的深度维护，但仍然出现了玩家频繁掉线的情况。但官方对此问题没有隐瞒，也较为及时的推出了更新补丁来解决问题。此外，在游戏论坛的客服专区亦有当值管理员负责玩家答疑及问题反馈。在登录困难期间笔者趁机询问了关于游戏究竟是如宣传中所称的‘自主研发’还是韩系游戏的尖锐问题。虽然客服对此问题的回答仍有保留，但反应速度和处理情况还是不错的。

官方论坛

　　总评：

　　《玛雅战纪》拥有出色的系统构成及丰富的功能设定，但在游戏中缺乏相应的指引及安全防护功能。相比之下，游戏的官网客服支持还是较为全面的。遗憾的是，无论游戏中还是官网都缺少迅速且有效的客服联系方式，在某些游戏客服电话资费每分钟8元的前提下，仅仅依靠客服电话作为及时性解决问题的方式似乎并不能使玩家安心。