客服功能
　　对于一个拥有多款不同类型游戏的蜗牛来说，全方位的客服功能是必不可少的，目前该游戏本次测试已进入内测状态，游戏中设置有在线GM，玩家可以通过实时交流来提交一些问题或者进行投诉。除此之外，《九阴真经》的客服中心还提供了WEB自主服务、电话、传真、论坛、VIP以及接待服务，包含内容全面并有1对1的特殊VIP服务。

账号道具安全
　　在账号安全方面蜗牛的通行证提供了动态口令卡、SIM卡、牛盾以及账号绑定的功能，基本可以保证用户账号的万无一失。但作为角色扮演类的游戏，该类型游戏的装备道具大多在穿戴之后都会与人物绑定，使盗号者无从下手，然而这只是治标不治本，所以现在越来越多的同类游戏开始引用回合制中比较多见的道具锁、仓库锁、以及时间锁等功能，但目前在该游戏内道具的安全保护功能尚未提供。

总结
　　多种账号绑定功能以及完善的客服服务选项无不彰显了蜗牛的器宇不凡，但如果能够加入更多游戏内的功能，使灾难防患于未然岂不更加完美。