问题1：真金白赢活动中我最多能获得几次奖励？

　　回答：最多可以获得3次奖励，活动中的3个阶段奖励是单独发放的，只要满足了3个阶段中的获奖条件，就可以获得奖励。

　　问题2：活动结束时，我的境界和排名榜中最后几名的玩家相同，为什么我就没有奖励？

　　回答：只有在排行榜上的玩家才可获奖(100名)，如果境界相同，境界先达到的玩家优先进入排行榜。

　　问题3：我的身份证号是乱写的，怎么办？

　　回答：身份证号是中奖验证的必须过程，建议重新创建帐号并填写正确的身份证信息。

　　问题4：我的手机号码没有写或写错了，怎么办？

　　回答：可以进入锦游通行证页面(passport.t2xk.com)，登录帐号后重新填写手机号。

　　问题5：活动结束时我的排名为何和官方公布的排名不一样？

　　回答：玩家界面上看到的排名和真实的排名情况有2 3分钟的数据传输误差，官方公布的排名数据是从服务端直接获取的，所以可能会有不同。此问题可能只会对排名榜最末尾几名玩家有影响，如果出现此类问题，以官方公布的排名数据为准。

　　问题6：我中奖了，奖励如何给我？

　　回答：中奖信息公布后，工作人员将在5个工作日内通过手机的方式与中奖玩家联系，确认身份证号和准确住址，大多数奖品将采用快递的方式送给中奖用户。

　　问题7：我没进前排行榜100名，但是我的排名应该就在101或者102左右，现在排行榜中有玩家被取消了资格，我能替补获奖吗？

　　回答：不可以，活动结束后，只有排行榜里的玩家可以活动奖励，没有替补。

　　问题8：如何获得中奖信息？

　　回答：活动结束后的第二日(如果是否工作日，则延期到第一个工作日)，将在官方公告里公布获奖名单。

　　问题9：我可以不要奖励要现金吗？

　　回答：不可以，因为奖品已经准备完毕。

　　问题10：为何我会交税？

　　回答：这是国家关于个人中奖缴纳个人所得税的法规规定的，我们扣税后将出示相关税务证明。

　　问题11：有人打电话给我说我中奖了，我怎么知道真假？

　　回答：中奖玩家信息会在《侠客列传》客服系统中查询，可致电客服中心询问真假。

　　问题12：我还有不明白的地方，我该如何了解？回答：请致电《侠客列传》客服中心，会有工作人员为你详细解答。