BUG捉不胜捉

　　BUG是游戏测试员的敌人，而且远比想像中难抓。某些BUG会在特定的情况下浮现，找到这个状况就是游戏测试员的重责大任，光靠几个测试员很难过滤所有状况。当测试员发现BUG后，必须撰写报告回报给开发部门，问题是描述BUG状况并非易事，加上对程式运作流程不熟悉，要精淮描述简直难上加难。

玩到一半发现错误，就得赶快写报告

　　就算开发部门宣称修正了BUG，也不代表BUG会彻底消失，确认BUG是否消灭的重担最后又跑回测试员身上，令测试员筋疲力竭。更惨的是修正后的游戏可能会产生新的BUG，这代表测试员必须回头重新找BUG，像头无头苍蝇似地反覆打转，整个斗志都垮了下来。

　　提到BUG很多，笔者的一个想到的厂商就是Bethesda。他们的游戏很好玩，BUG却多到难以计数，即使是最近的《上古卷轴Online》仍然能找到许多BUG，BUG似乎成为他们的另类特色。笔者当年玩《上古卷轴2》就因为BUG太多而玩得七窍生烟，很难想像他们居然敢这样就拿出来卖。而且当年没有网路可以更新游戏，一整个惨兮兮。

　　Ubisoft的游戏也经常因BUG而被网友吐槽。《大革命》甚至出现路人在空中散步的神奇BUG，令笔者啧啧称奇。

《刺客教条：大革命》恐怖的贴图错误BUG

　　有委屈只能吞下去

　　许多人对游戏产业怀有错误认知，使得游戏测试员的志愿者络绎不绝，可惜游戏业并没有珍惜这个机会。企业只凭心情来决定测试员是否留任，与团队产生冲突便切割，对工时有意见就等于找麻烦，争取福利被视为异端。胆敢表达不满的游戏测试员就会被直接踢出去，而制度与冲突仍旧留在原地，等著让下一批游戏测试员倒大楣。

　　当游戏上市后，非正式职员的游戏测试员通常是被解雇，不会有离职金与奖金，更不可能升格为正职员工。就算测试员在测试过程中展现其天分与潜力，仍然无以回天。游戏测试员没有相关的工会或组织，使得他们经常受到各种委屈，只能自己吞下去。连美国这么先进的国家都摆烂，其他国家就更不用说了。

明显的BUG没除掉，游戏测试员有得受了

　　游戏测试员是否有机会组成公会或团体呢？理论上是可以，然而却不切实际，理由是目前游戏业对此缺乏共识。就算一群测试员组成测试员工会，面对厂商不打算续约，或是不愿提供正职员工的情况，工会也莫可奈何。测试员供过于求的现象也让业界肆无忌惮，厂商有很多管道可以找到新一批测试员，根本不把工会放在眼里。

　　游戏测试员回报BUG状况分成4个流程，分别是鉴别、回报、分析与验证。第一步是鉴别，必须先发现BUG，才能展开后续作业。第二步是回报，测试员将状况回报给开发单位，包含游戏资讯Log档、画面截图，甚至是录影存证，较具规模的厂商会开发BUG追踪程式给测试员使用。第三步是分析，这部分是开发单位的任务，根据回报资料来检查程式结构，找出问题所在并加以修正，有必要的话会要求测试员提出更精确的回报资料。最后一步是验证，开发单位会将修正后的游戏交给测试员，检查BUG是否确实消失。

《战地》中发现让人物变成长颈鹿的BUG

　　学不到新知识

　　工作的魅力之一是能够学习新知，然而游戏测试员却没有这么幸运。游戏测试员只能反覆测试游戏加上写报告，完全没有学习知识的机会，更不可能从中攫取智慧(除非你把写报告培养锻炼表达能力这点算进去)。说难听一点，想从游戏测试中学到知识，就和缘木求鱼一样痴人说梦。

Daedalic Entertainment的测试员正在玩游戏

　　游戏测试员是现实的牺牲者

　　看到这里，大家对游戏测试员的生态应该有个底了吧。或许听起来匪夷所思，然而种种血淋淋的事实放在眼前，我们不得不承认，游戏测试员的待遇实在是惨不忍睹。游戏测试的重要性无庸置疑，厂商却联合压榨这个环境，扭曲游戏测试的生态，消耗对游戏怀有热忱的人才，实在是要不得。

书籍有时会美化游戏测试者的工作

　　游戏明明是替玩家带来梦想的产物，为何厂商会这样苛待游戏测试员？答案很简单，就是为了钱。厂商为了加速游戏推出速度，持续对开发商施压，迫使他们的业务量激增，游戏测试员首当其冲。开发游戏需要大笔预算，厂商就把脑筋动到游戏测试员身上，只愿意提供基本薪资的待遇，不想做就滚蛋，大不了再找新的。游戏测试环节的基础不稳，之后的程式、美术与音乐等环节就会受到影响，到头来吃亏的仍是厂商自己。

　　顺带一提，除了QA部门的测试员外，还有一种名叫SDET(software design/development engineer in test，测试软件设计开发工程师)的测试员。SDET并非末端的测试员，而是与软件工程师同级，甚至更高级的职等，任务是开发软件测试的框架与自动化工具，藉此攻击原始程式，进而找出程式的漏洞。SDET需要扎实的程式能力，而且有很大的发言权。SDET是微软创造的职称，旗下的每个开发团队都是由SDET、PM(Project Manager，专案管理师)和SDE(Software Development Engineer，软件研发工程师)三者所组成。

被游戏过程搞到头昏脑胀的测试员

　　在这么恶劣的环境下，游戏测试员依旧努力尽到本分，给玩家一个尽善尽美的游戏体验。我们玩游戏能这么乐趣十足，没有BUG出来闹场，游戏测试员无疑是重要的无名功臣，在此感谢他们的默默付出。我们也由衷希望厂商能够正视游戏测试的环节，给游戏测试员应有的待遇与尊重，别为了利益而搞垮游戏业的生态。

  (来源：17173  编辑：记川忘川)