就在刚才不久，苹果官网公布了一封出自苹果现任CEO蒂姆•库克的公开信，信中库克为苹果无法为用户们提供一个世界级的产品(苹果地图)而向用户们致歉(相关链接)。以下是国外媒体itproportal搜罗的历年来苹果官方公布两任CEO(史蒂夫•乔布斯和蒂姆•库克)难得的致歉案例：

　　“当我初次知道苹果正在努力去除产品上的有害物质时，我感到异常的兴奋，希望你们能和我一样高兴。隐瞒了你们那么长时间，在此我向你们道歉。”——乔布斯，2007年5月

　　“我们希望能为我们宝贵的iPhone用户提供最好的服务。很对不起我们让部分失望了，但是我们将竭尽所能，绝对不再辜负你们对苹果的期望。”——乔布斯，2007年9月

　　“这是苹果历年来发布的最成功的产品。可即便如此我还是要向那些没有购买到新款iPhone的用户道歉，因为我们没有足够的库存。”——乔布斯，2010年6月

　　“在知道上周那件灾难性的事件之后，我们不得不取消了苹果博览会。我知道我们这个决定会让用户和开发者们失望，在此我深感抱歉。他们的安全才是我们最在乎的。”——乔布斯，2001年9月

　　“在我的监管的范围内发生这样的事，我需要向所有苹果的股东和员工们致歉。我们完全没有料到会在苹果发生这样的事情。我们将尽快解决余下的问题，采取适当的补救措施确保这种事情不会再发生。”——乔布斯，2006年10月

　　“对苹果来说，我们一直致力于为用户打造世界级的产品，尽我们最大的能力提供最好的用户体验。然而上周推出的新苹果地图，却让我们无法实现这一承诺。我们知道新地图给您带来极大的不便，对此我们深感抱歉。”——库克，2012年9月 

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