1.游戏安装失败。
请遇到此问题的玩家首先核对安装所使用的客户端文件MD5码是否与官网公布的一致，如果不同则可在官网重新下载客户端，或者直接使用微端安装。
此外还请玩家注意安装路径，直接安装在系统盘可能出现问题，在剩余空间不足的分区则无法完成安装。请玩家安装在剩余空间足够的非系统区。
2.游戏初始化失败。
主要表现形式：运行游戏客户端时弹出“游戏初始化失败”的报错提示框，提示文字常见为“EntityClient......failed”、“CreateMatch......failed”、“CreateEntityFactory......failed”等内容，并以“可能是客户端数据错误”结尾。
解决方法：
1) 关闭客户端并重新运行，点击登录器界面右下端的“游戏修复”按钮，待游戏修复程序运行完成后，再重新登录游戏。
2) 若上述方法无效，则可重启电脑。重启后再尝试登录游戏。
3) 若重启后仍然报错，则需要卸载现有客户端，然后下载最新客户端安装程序重新安装。
4) 若玩家是网吧用户，在实施了上述步骤后还是无效，则需要联系网吧网管在网吧服务器上重新更新游戏，然后同步到客户机。
3.游戏无法正常更新。
出现这种问题的原因多数是玩家网络的NDS解析错误所致，解决方法为：
1) 如果玩家使用路由器或调制解调器(俗称“猫”)上网，可以先重启下路由器或猫和电脑，然后再尝试重新更新。
2) 如上述方法无效，则建议玩家手动将DNS服务器地址设置为8.8.8.8后重新连接网络，再尝试更新。
修改DNS服务器地址方法(以WIN7系统为例)如下：
1.点击系统界面左下角的“开始”按钮，找到“控制面板”选项并点击。
2.打开控制面板后，找到“网络和Internet”选项，并点击“查看网络状态和任务”开启“网络和共享中心”界面。
3.在“网络和共享中心”界面找到并点击“本地链接”选项，开启“本地链接状态”界面。
4.在“本地链接状态”界面点击“属性”按钮。
5.在“本地链接属性”界面选中并双击“Internet 协议版本4 (TCP/IPv4) ”选项。
6.在属性设置界面中点选“使用下面的DNS服务器地址”，并将首选DNS服务器地址设置为8.8.8.8，然后点击确认。
4.无法连接服务器。
引起连接服务器失败的原因有几种：
1) 玩家是电信网络但是玩的网通的区或者网通网络玩的电信的区
2) 玩家是铁通、移动、电信通、长宽等非电信、网通的网络
3) 共享网络用户、无线网络用户
解决方法：
1) 如果要进入是双线区，直接选择与自己网络类型相同的区服进游戏即可(比如您家里是电信的用户，就进入电信的长虹区；如果是网通/联通的用户，就进入网通的长虹区)；如果不是双线的区，那可以用加速器试试，网友快车和迅雷加速器都是免费的，百度搜索就可以找到。
2) 铁通、移动、电信通、长宽等非电信、网通的网络需要用加速器。
3) 使用共享网络的用户，要先确认下自己或其他与其共享网络的人有没有运行P2P下载工具(如迅雷、风行等)、在线视频软件软件(比如pps、快播、皮皮等)、网页视频(如优酷、土豆等)，如果开了这些，要全部关闭再看看卡不卡，因为这些软件都会非常占用网络带宽。关闭此类软件后再重启路由器或猫并登录游戏。
5.游戏很卡。
游戏很卡的情况有两种：
1) 游戏延时较高而引起的卡。
2) 游戏延时正常但仍然很卡。
对第一种情况的解决方法可以参考无法连接服务器的解决方法；第二种情况则多数是由于玩家使用的电脑配置较低造成的。如果电脑内存在1G以内，可以按照下图所示方法对系统进行优化。(操作完成需要重启电脑才生效)：
如果此方法无效，还可以修改玩家本地config.ini文件。比如玩家是玩公测的区，就可以打开本地游戏安装目录\bin\neice(压测区则对应yace)下面的config.ini文件进行修改，如下图：
在[App]下添加
GPUSKin=0
HardwareVertexProcess=0
这两行内容，然后保存，再重新登录游戏。
6.game遇到问题需要关闭。
游戏过程中弹出如下报错提示框：
解决方法：
1) 正常情况下，由于游戏文件错误导致的game错误，卸载游戏重新安装可以解决。
2) 由于内存非法引起的game错误，更换或修复内存条。
3) 如果电脑经常蓝屏或死机，可以先杀毒或重装系统，如果还是会蓝屏或死机，则多数是内存故障引起的，需更换内存条。
4) 网吧用户遇到由TLBB.dll文件引起的game错误，需安装官方补丁。
7.应用程序错误。
游戏过程中弹出“应用程序发生异常”的报错提示框。出现此问题的原因多数为玩家客户端未安装好，或者电脑感染病毒。
解决方法：
1) 先用杀毒软件全盘杀毒。
2) 将游戏卸载干净，然后下载最新的客户端安装程序并换一个磁盘分区重新安装。
8.显卡驱动相关问题。
显卡驱动相关问题主要表现为弹出含有“未正确安装好显卡驱动程序”、“硬件加速不可用”、“无效的D3D调用”等游戏初始化失败的提示。
出现这种问题的原因一般是显卡驱动没有安装好，或者是驱动版本比较旧，需要更新。
玩家需要安装与自己电脑所使用的显卡型号相符的显卡驱动程序。如果玩家无法确认自己的显卡型号，可以选择下载安装驱动人生或者驱动精灵等辅助软件。
安装后再运行此软件，选择驱动更新。软件会自动下载并安装对应的显卡驱动程序。
显卡驱动程序安装完成后需要重启电脑再登录。
9.显存不足。
出现这个一般是玩家同时运行了较多的客户端。如果玩家以前是运行过多个客户端的，只是这次不行。可以重启电脑，再运行开启多个客户端至帐号密码输入界面，然后再逐一登录。
10.游戏花屏、闪屏、黑屏。
这个问题的原因一般是显卡驱动没安装好，硬件温度过高，或者是玩家电脑本身比较低也会发生这个问题。
解决方法：
1) 更新显卡驱动至最新版。
2) 使用鲁大师或其他检测软件，检查硬件温度，如果温度过高，则需检查风扇等问题(联系电脑维修人员处理)。
3) 电脑本身配置较低的，可以采用与第二种游戏卡情况相同的处理方案。
11.地图显示不全、角色移动到某个位置就掉线。
这主要是因为客户端中的地图文件损坏出错引起的，玩家可以手动删除游戏安装目录\data\neice\maps(压测则是在yace)下的文件后重新登录游戏。或者也可以卸载原客户端后重新下载安装最新版的客户端。
12.游戏UI显示错乱。
这主要是因为客户端中的地图文件损坏出错引起的，玩家可以手动删除游戏安装目录\ data\neice(压测则是yace)下的UI文件夹后重新登录游戏。或者也可以卸载原客户端后重新下载安装最新版的客户端。
13.在角色选择界面读取不到自己的角色信息。
如果玩家所在的区服最近有进行过合区，而玩家的账号在两区都有角色较多，那么在合区后玩家常用角色可能会被排到第二页。玩家可以点击翻页箭头在第二页找到自己的角色。
如果在角色选择界面始终不显示角色形象，则有可能是客户端文件损坏。建议卸载原客户端后重新下载安装最新版的客户端。
