新浪游戏第二届客服世界杯

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　　作为国内的老牌网游厂商，金山游戏的客服团队更是以“金色心服务”的理念，坚持给玩家提供优质的客服服务。在第二届新浪游戏客服世界杯的大舞台上，他们从多方面展现了自己的风采和服务水准，并获得玩家高票选晋级四强。金山客服团队投票入口>>

　　那么，在四强比赛里，这支优秀的客服团队将给我们带来什么样精彩的表现呢？新浪游戏派出特派记者前往位于成都的金山游戏客服中心，进行了实地的采访和拍摄，力图把整个金山游戏客服的风貌都展示给大家，以下是现场实拍视频：

    敬业的金山客服

　　成都本是生活节奏相对而言较为舒缓的一个城市，不过金山游戏客服中心的客服人员，却早已习惯繁忙的倒班制工作。在镜头里，他们像平常一样，踏着清晨的初秋之风到达公司后，已顾不上吃早点，便开始查看工作日志，了解产品动态，聆听每位玩家的电话，处理或大或小的疑问与难题。

    办公室里总是忙碌

　　办公室内总是一片忙碌的景象，电话好像永远都打不完，客服们的耐心好像也永远用不尽。客服主管告诉记者，客服中心更似一个大家庭，每个人初到此时，都会受到老员工一对一的辅导，以帮助新人更快地成长，为玩家带去专业的服务。而大家在遇到一些问题时，也会相互讨论，寻找最佳解决方案。

　　在上一轮的比赛里，我们安排了志愿者玩家对各个参赛队伍进行暗访，我们发现，金山是为数不多的能迅速接通电话的客服团队之一，并且用着完善的电话客服系统。同时金山的客服中心服务页面也做得十分易用明了。

　　看了上面的视频，你是否打算给金山投上你宝贵的一票呢？

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金山客服团队

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